Три банка просят уральца вернуть деньги, которых он не брал

Удивительную историю рассказал житель Екатеринбурга Валерий Ильиных.

Оригинал статьи

хаа )) начались поиски жертв мошенников, продающих новые телфоны дешевле чем в магазине +)))

Почему не бывает наоборот... Меня разыскывают три гражданина, чтобы отдать мне, никогда не взятые у меня деньги?

или никогда не братые?
пятница однако...

Бред какой!
Обкурились журналюги?
Типа банки и документации то не ведут и ни чего не сверяют в документах при выдаче кредита?

Автор: h323
Дата: 28 Окт 2005 02:34

Одной из важнейших проблем для банков сегодня является проблема возможности невозврата кредитов.

Из инструкции банка по кредитованию:

10.2. Проблемные клиенты

"Проблемными" мы называем клиентов, которые могут в будущем недобросовестно отнестись к исполнению обязательств по выплате кредита. Следует предотвращать выдачу кредитов таким Клиентам. Данные о них собираются в базу, которая носит название "Черный список". Именно Вы заносите таких клиентов в этот список, Вы принимаете это серьезное решение.
Далее перечислены основные группы лиц, которым кредиты не выдаются. Названы основные признаки и характерные приметы, на которые следует обратить особое внимание.

10.2.1. Ранее осужденные

Этой группе лиц потребительские кредиты не выдаются.

Основные отличительные признаки этой категории "потенциальных клиентов" - наколки, но не все они принадлежат людям, отбывавшим наказание в местах лишения свободы.
Все наколки делятся на три подвида, и не все заслуживают внимания, в смысле, не все относят их обладателей к группе нежелательных для Банка клиентов:
А. "Дворовые", как правило, низкого качества - не заслуживают внимания. Как правило, это практиковалось в 70-х, и в основном это имена девушек на руке и никогда на кисти руки.
Б. Красивые татуировки - это дань моде. Как правило, с четкими контурами, красивым рисунком. Например: иероглифы, орнаменты, стилизованные изображения: Внимания не заслуживают.
В. "Армейские", как правило, находятся на предплечье, указывают на принадлежность гражданина к тем или иным родам войск во время прохождения службы в вооруженных силах - не заслуживают внимания. Например: ВДВ, ГСВГ (служили в Германии), изображение горящего факела, шит и меч (пограничники), якорь, цепи (моряки). Характерно для всех наколок то, что в основном они находятся на предплечье и никогда на кисти руки. Единственное что может быть на внутреннем запястье руки - это группа крови.
Г. "Тюремные, зоновские и т.д." - заслуживают внимания. К данному виду относятся наколки сделанные в местах лишения свободы, они характеризуют их обладателя по "месту в воровской, тюремной иерархии" и географическому месту "отсидки". Как правило, данные наколки среднего качества, со временем тускнеют и теряют четкие границы. Они выполнены на участках тела, не скрытых одеждой, делятся на следующие группы:
1. На пальцах рук - все виды перстней на любых пальцах указывают на то, что их обладатель провел часть жизни в местах лишения свободы (МЛС). Наличие "сведенного" участка кожи на пальцах также свидетельствует о пребывании в МЛС.
2. На тыльной стороне ладони и предплечье выполняются наколки, характеризующие их владельца по виду свершенного им преступления и сроку пребывания в МЛС. Практикуются следующие основные тематики:
- Женщины (профили, русалки и пр.),
- Холодное оружие (кинжалы, финки и пр.),
- "Ползучие гады" (змеи, головы ящериц и пр.),
- Цветочная (розы, лилии),
- Божественная (кресты, Иисус, купола и пр.),
- Похоронная (могилы, гробы и пр.),
- Небесная (облака, восход-заход солнца),
- Невольные (решетки, кандалы и пр.).
Например: слова ЗЛО, СЛОН, СЕВЕР, пять точек (одна в центре, 4 по углам), половина круга с расходящимися лучами (стилизованный рисунок заходящего солнца), могилы с крестом, указания года на 4-х фалангах пальцев (по одной цифре на каждую фалангу).
При наличии наколок тюремной тематики, или участков тела со следами "сведения" наколок, сотрудничество с таким гражданином запрещено. Они должны быть занесены в "черный список".

10.2.2. Алкоголики и наркоманы

Приобщаться к наркотикам начинают в юном возрасте. Молодежь от 15 до 30 лет составляет примерно 90 процентов лиц употребляющих наркотики. В среднем наркоманы редко живут больше 30 лет.
Отличительные признаки лиц, постоянно потребляющих наркотические средства и психотропные вещества, зависят от употребляемого наркотика.
Лица, употребляющие наркотики опийной группы (опий, героин), как правило, выглядят старше своих лет. Им свойственно раннее поседение, волосы теряют блеск, становятся ломкими. Кожа сухая с обилием мелких морщин, имеет желтоватый оттенок, как у послеоперационных больных. Лицо бледное. Характерны истощение и худоба. С зубов сходит эмаль, ногти становятся ломкими и отслаиваются. На венах в области локтевых сгибов, на кистях рук, ногах, шее можно обнаружить следы инъекций различной давности (проколы). Вены уплотнены, прощупываются, некоторые из них тромбированы. Язык обычно розовый с беловатым оттенком. При опьянении препаратами группы опия характерны ускоренная речь, оживленность, расторопность, снижение критической оценки поступков и высказываний. При передозировке - заторможенность, сонливость, оглушение.
Потребителям препаратов каннабиса (конопли, гашиша, марихуанны) свойственна групповая форма курения. При опьянении препаратами каннабиса возможно частая смена эмоций. Может наблюдаться нарушение координации движений, походки, дрожь рук, покраснение лица или неестественная бледность, расширение зрачков. Разная величина зрачков также является отличительной чертой (это состояние легко спутать с астигматизмом), так как после принятия наркотиков капают в глаза специальные капли, которые сужают зрачки и иногда "ошибаются" с количеством капель в каждый глаз. Очень характерно появление чувства голода, жажды.
После приема кокаина появляется повышенная активность в двигательных процессах. Наркоманы много двигаются, уходят из дома, хаотично бродят, находясь в приподнятом настроении. Через 2-3 часа после приема наркотика может наступить общий упадок сил, апатия судорожные припадки, зрительные и слуховые галлюцинации.
Лица, потребляющие эфедрон и первитин, имеют истощенный вид, выглядят старше своего возраста. Глаза запавшие, с темными кругами, кожные покровы сухие, очень бледные с сероватым оттенком. Голос осиплый, слабый, язык покрыт трещинами. При опьянении эфедроном, первитином зрачки расширены, наблюдается бессмысленная суетливость, подвижность. Через 3-4 часа возбужденное состояние сменяется вялостью, сонливостью, пропадает аппетит. При передозировке может наблюдаться острый страх с подозрительностью, идеями преследования.
Из всего вышесказанного можно выделить следующие основные признаки наркоманов. Они не абсолютны и не подходят наркоманам с небольшим стажем.
Признаки:
- длинные рукава одежды всегда, независимо от погоды и обстановки;
- неестественно узкие или широкие зрачки независимо от освещения;
- отрешенный взгляд;
- часто - неряшливый вид;
- сухие волосы и кожа;
- отекшие кисти рук;
- осанка чаще всего сутулая;
- невнятная, "растянутая" речь;
- неуклюжие и замедленные движения при отсутствии запаха алкоголя;
- явное стремление избегать встреч с представителями властей;
- раздражительность, резкость и непочтительность в ответах на вопросы;
- избегают смотреть в глаза собеседнику;
- неадекватность поведения.
Следы уколов наркоманы естественно не показывают, но иногда их можно заметить на тыльной стороне кистей. Наркоманы со стажем очень истощены, цвет лица приобретает землистый оттенок, следов от уколов может и не быть, так как инъекции делают в разные части тела (между пальцев, под язык, в пах, в голову и пр.) используют инсулиновые иглы. Часто следы уколов выглядят не просто как множественные красные точки, а сливаются в плотные синевато - багровые тяжи по ходу вен. Косвенные признаки наркотизации могут быть специфичными для отдельных препаратов и общими, характерными для всех наркотиков.

Алкоголизм довольно распространенное явление в нашей стране. Внешние признаки алкоголизма общие, как для начинающих, так и для лиц "со стажем" и не отличаются в зависимости от пристрастий алкоголика к тем или иным выдам спиртовой продукции.
Как правило, не вдаваясь в подробности стадий алкоголизма, человека имеющего пристрастие к алкоголю выдает то, что он перестает должным образом за собой следить и как следствие - неряшливый вид (несочитающаяся одежда, "кричащие" цвета, старая обувь и пр.). Так же, потребление спиртного приводит к нарушению обмена веществ в организме, изменяет состав крови и появляется характерный запах, как изо рта, так и от тела (откровенно алкогольный, кислый, сивушный, "перегар" для устранения которого обильно одеколонятся перед походом в банк). Цвет кожи лица и шеи отличается от нормального (покраснения, капиллярные ниточки, бледные губы). У пивных алкоголиков наоборот губы ярко красные, рыхлый пивной живот. Характерным признаком являются глаза - неестественно блестящая или тусклая роговица, белки глаз водянистые и желтоватые с капиллярными "паучками", мешки-круги под глазами, отечность. Внешние поведенческие признаки очень разные от сонной до взрывной манеры речи, также известна характерная походка алкоголика - как бы припадая на пятки. Характерная тряска рук.

В заключении, хотелось бы упомянуть о том, что общение с людьми, которых можно отнести к категории "проблемных клиентов" не всегда приятно, тем не менее, свою работу нужно выполнять профессионально и не забывать о деловой этике и культуре поведения.
цитировать | сообщить модератору | Ответить
Из инструкции банка по кредитованию:

10.3. Коммуникации

10.3.1. Схема разговора с подозрительными клиентами и их поведение

Основные трудности зачастую возникают непосредственно в ситуациях общения с потенциальными клиентами, и здесь очень важно принять решение по выбору стратегии поведения с так называемыми "трудными клиентами".
Если Вы понимаете, что перед Вами человек, которого можно отнести к категории "трудных клиентов", нужно попытаться убедиться в этом, так как нужно минимизировать процент ошибок, а именно не нужно быть чересчур подозрительными, и не впадать в повсеместную доверчивость. Вы можете помочь себе наводящими вопросами, которые выявят причину и мотив покупки, показательно отобразив истинную ситуацию.
Итак, перед Вами проблемный клиент, Вы задаете ему вопросы, например:
А почему Вы решили покупать такой большой телевизор?
Вы его сразу забираете с собой?
Доставка бесплатно, можно оставить его здесь и не мучаться самому/самой с подъемом на этаж:.
Давайте я Вам посчитаю проценты?
Какая модель видеокамеры у Вас есть?
Вы увлекаетесь фотосъемкой, постоянно работаете с зеркальной техникой или цифровая тоже нравится?
Все уточняющие вопросы должны быть направлены на выявление знаний относительно приобретаемой техники, если клиент откровенно не компетентен, и не апеллирует к продавцу-консультанту, который все ему подсказал и рассказал, следовательно, здесь что-то не так. Согласитесь, не совсем логично, когда престарелый мужчина покупает современный ноутбук или видеокамеру последней марки:
Учитывая нашу специфику, признаками "проблемных клиентов" может быть факт отсутствия должного интереса к сумме возврата, процентов по кредиту, срокам, месту расположения пунктов оплаты кредита. А также стремление получить как можно больше денег на необъяснимые нужды.
Отдельно хотелось бы отметить, что ни в коем случае нельзя предпринимать попыток слежки и пристального наблюдения за мошенниками. Для этого в Банке есть специальное подразделение. Так же нельзя демонстрировать Клиенту участия в принятии кредитного решения, т.к. именно Вы заносите его в "черный список".

За что же стока буквов выкладываешь в конце рабочей недели? Изверг!
Штат раздутый в банке, вот и нестыковки.

ту Золотой член. Совсем не ЧУШЬ

А если кредит выдал не банк, а магазин, который осуществляет потребительское кредитование от лица банка? А выдал сотрудник магазина, получивший за это откат?.....то вполне возможно.

вы бредите. магазины не кредитуют покупателей.
они оформляют кредит, а банк им перечисляет деньги за товар.

да ктота себя за него выдал вот шас и доябываюца :-)

Дело в том, что через магазины могут проходить тонны утеряных/краденых паспортов. И не по одному разу.

Ибо в обязанности магазина входит прием клиента и отправление в банк лишь факс/е-mail с его данными.

Давняя схема, с бородой.
Эта борода уже включена в потребительские кредиты.

это вы ошибаеться, такие банки как ХОУМ, РС, Инвестсбербанк и др., тут допуск клиентов, отсев осуществляют именно сотрудники магазина, а не банка. Банк пологаеться на этого сотрудника, и если в базе хорошая кредитная история, и человек не ЧС, то он дает положительное кредитное решение.

Со мной такая же фигня получилась:

В марте 2004 потерял паспорт, через месяц должна была быть свадьба, а там не регистрируют без ксивы, я сразу в ПВС, написал заявление, в общем новый паспорт получил за 2 недели перед свадьбой (слава Богу).
В марте 2005 приходит бумаженция из одного известного банка, дескать вынь да положь, а за 10 мес я должен 36 тыс рубликов.
Я был очень удивлен, но вкурив откуда это прилитело позвонил в Москву в банк, понял что было получено по утеряному / украденному паспорту.
Наутро пошел в наше представительство, говорю так и так ничего не брал паспорт у меня другой, тот на который выдан кредит я потерял год назад. Мне конечно девочки неповерили, стали смотреть мой паспорт, И говорят пиши заявление о том, что не брал кредит и об изменении анкетных данных...
Написал заявление, отдаю и говорю, что никаких данных и изменений я давать не намерен и тчк.
Они в позу: у нас инструкция и т.п и катитесь говорит, заявление не примем. Я говорю: хрен с вами, проблема ваша, ваши деньги уплыли, мне до лампочки.
Но т.к. я хороший гражданин и е хочу ссориться, выслал им по почте заявление о всей фигне и указываю сотик для справок.
Через месяц мне звонит чел. говорит приходите поговорим о моем заявлении и т.п. Говорит иди в милицию, бери справку, приходи к нам в офис будем на меня смотреть и решать мою проблему.
А я говорю: фигу, я человек занятой-подневольный, у меня начальство строгое, и вообше идите сами и добывайте справки и т.п. сами, проблема у банка, а не у меня. Конечно это его не обрадовало...
Потом были еще четыре-пять таких же звонков с подобными разговорами. Один раз их сотрудник приехал к моим родителям (я там прописан) и начал разводить пальцами о том что мне грозит, показал фото якобы меня (по словам отца на фото рожа была шире чем мои четыре). Потом вроде утихло.
Затем в конце октября приходит постановление о взыскании с меня 41 тыс руб... с возможность возражения на судебный приказ в теч 10 суток с момента получения.
Я пошел к знак юристу, накатали возражение, вложил его вместе с копией страниц нового паспорта, с характеристикой и справкой с места работы, копией ранее посланых в банк заявлений и послал все это в суд по почте заказным письмом с уведомлением.
Получил через !!! два месяца!!! уведомление о том что письмо пришло через три дня после отправления...

Теперь вот сижу, жду... Интересно что будет дальше...?
Хочу в банк сходить или им письмо написать с требованием исключения моих данных из их базы.
За это время кстати успел получить и погасить два других кредита в др нормальных банках...

Что-то я сильно сомневаюсь, что это сотрудники магазина...
Обычно банк принимает на работу менеджеров по розничному кредитованию, рабочие места которых расположены в магазинах (те самые оформители кредитов).
В основном они сами выносят решение по выдаче кредита, конечно в соответствии с инструкциями и наставлениями банка. Ответственность лежит в принципе на них... Если у сотрудника много невозврата - значит не умеет разбираться в людях, чутья что-ли нет...

вы не правы. это работники магазинов, обученные банком. инструкция сверху когда-то опубликована мной. я работаю в крупном банке. наш банк занимается потребительским кредитованием

ну может...
я просто была как-то раз свидетелем того, как Уралвнешторгбанк набирал таких менеджеров. Всем собравшимся объснили, что они будут сидеть в разных "точках", включая магазины. Принятие решения о выдаче кредита лежала на таком менеджере, ну естесно, он согласовывал с банком все напряжные моменты. В общем, им было объявлено, что сидеть они будут именно в магазинах. Может за полтора года всё уже поменялось?

Вы правы ОБА. В некоторых магазинах сидят сотрудники банков, как правило в крупных магазинах бытовой техники и пр., а в некоторых магазинах помельче сидят обученные банком сотрудники магазинов. В случае с одним банком возможны оба варианта.

Известный банк не иначе как Русский Стандарт. Кровь пить из клиентов они любят больше всего. И самое хамское отношение к клиентам тоже у них. Ф топку. От них даже собственные кредитные эксперты бегут от таких порядков а так же гендиректор и все лучшие сотрудники навалили в Альфабанк... Ацтой

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2006 16:16]

В крупных торговых центрах, где большая проходимость, сидят представители банков, а в более мелких (салоны связи) заявку заполняют сами продавцы, и отправляют данные в банк. Решение о выдаче/невыдаче кредита принимается непосредственно банком. Там это проверяется автоматически (данные потенциального заемщика программой просто подставляются в шаблон, подходит-кредит выдан, нет-досвидания), тоесть люди как правило и не принимают в этом участия.. Тока в исключительных случаях. А задержки с ответом как правило связаны просто с загруженностью канала. От одной знакомой сотрудницы банка по секрету узнал, что чаще всего отказы бывают неженатым мужчинам, в возрасте до 30 лет. Впринципе, продавец, оформляющий кредит, сам может повлиять на выдачу однозначного отказа в кредите, если перед ним допустим, стоит явный обдолбыш, и ясно видно, что в дальнейшем, с его платежеспособностью могут возникнуть проблемы.

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2006 16:38]

[Сообщение удалено пользователем 06.10.2013 23:47]

А как посмотреть черный список? может мы все в нем но об этом не знаем, а потом на нас в банках или магазинах смотрят как на пересидков!!

Наткнулась сегодня на инфу:

"В США с 1974 года законодательно запрещено принимать решение о выдаче кредита по таким персональным аспектам, как возраст, пол или семейное положение, что существенно способствовало развитию "беспристрастных" информационных систем оценки платежеспособности".

:-)

[Сообщение изменено пользователем 05.02.2006 13:15]

Привет :hi:
С новым ником!

Здоровки! :hi:

Читаю вот тут статью в "Компьютерре" о том, как банки оценивают кредитоспособность заемщика.

Знаешь, если честно, я до сих пор не могу понять - зачем люди кредиты берут? Честное слово. Лично я совершаю покупку, если могу сразу оплатить. А нет, так - нет. На самом деле, я себе совершенно не представляю масштабов "кредитования населения". Среди моих знакомых кредит взял только один человек. Буду рада, если ты расскажешь - а кто, собственно, берет кредиты? Я даже этого не знаю. Но мне интересно.

Моя знакомая брала кредит на покупку мягкой мебели. Сразу 25 тысяч она не могла заплатить. Кредит взяла на 6мес. Переплата составила всего 2,5 тыс. руб.

Начальник моего брата купил Лэнд Крузер в кредит.
Сразу платить 70тыс. ему было напряжно, заплатил половину, на вторую половину оформил кредит.

Кредит - это удобно.

То есть, кредит берет человек, уверенный в своем будущем хотя бы на ближайшие 6 месяцев? Видимо, некоторые к этому не готовы... И, как говорится, берешь и тратишь деньги чужие, а отдавать-то потом придется свои :-)