Елена Береснева, заместитель директора компании

Я дождусь когда-нибудь ответа на свои простые вопросы?

1. ПОЧЕМУ услуга ЕРЦ по начислению квартплаты, выставлению счёта и доставке квитанции до потребителя коммунальных услуг стоит почти 150 рублей за квитанцию?!

2. КТО является учредителем OOO "ЕРЦ"?

ВЫ, ГОСПОЖА БЕРЕСНЕВА, В УПОР НЕ ВИДИТЕ ВОПРОСОВ ИЛИ ВАМ НЕЧЕГО СКАЗАТЬ?!

ЕРЦ - веселая организация в которой полный бардак...
Объясняю почему: У друга умер родственник, он унаследовал квартиру, вступил в права наследования, прописался, зашел в ЕРЦ сделал все необходимое т.к собственник квартиры сменился, получил новый номер личевого счета . Квитанция пришла на его имя - все Ок.
На следующий месяц раз и квитанция приходит на имя покойного...
Он в ЕРЦ объясняет мол так мол и так, человек умер, теперь я тут живу. Там покивали сказали все исправим. Два месяца квитанции приходили на его имя, а потом опять на имя покойного.... И на имя покойного они приходят уже ТРЕТИЙ ГОД!!!
Единственное объяснение данному факту я вижу только в одном: Сотрудник внесла изменения в базу, но в резевную копию они не попали, потом базу восстановили с резервной копии а там изменений нет. И второй раз точно так же...

Грабовой отдыхает.

У него окромя квитанций от ЕРЦ на покойного , есть еще одна веселая фишка: Квитанции за электроэнергию приходят на имя брата, который уже 15 лет в США живет и в России не был... А друг в этой квартире всего 4 года. :lol:

1. В городе работает больше тысячи управляющий компаний и ТСЖ. Все компании, с которыми мы работаем, различаются, во-первых, количеством лицевых счетов (соответственно на порядки могут различаться затраты на обслуживание - ТСЖ на 100 человек и УК на 50 000 жителей); во-вторых, объемом услуг, которые выбраны компанией (это может быть только прием платежей, частичный биллинг или полный комплекс биллинговых услуг).
Когда вы садитесь в такси, вы не ждете, что с вас за проезд попросят столько же, сколько в общественном транспорте. А если вы едете с уралмаша на химмаш через кольцово - это не может стоить 100 рублей.
На рынке сегодня нет компаний, которые занимаются благотворительностью. Каждая услуга имеет свою цену. ВСЕ управляющие компании и ТСЖ САМОСТОЯТЕЛЬНО принимают решение о выборе подрядчика.
Какой именно набор услуг вы имеете в виду, когда называете цифру 150 рублей за квитанцию, вы не поясняете.
Сотрясать воздух общими рассуждениями на тему, а почему так дорого, - тупиковый вариант.
2. Цель опубликованной статьи - дать информацию к размышлению (только тем, кому это необходимо). Ответ на вопрос про учредителей никак не раскроет сути темы общедомовых начислений. Будь на месте ЕРЦ любая другая компания (хоть муниципальная, хоть частная) порядок начислений от этого бы не изменился.
Информация об учредителях открытая. Совершенно свободно вы можете получить эту инфорамцию в налоговой.

Сказать мне есть что. На все вопросы, которые здесь прозвучали.
Причем есть мое личное мнение - и не в менее резких выражениях и словечках, которыми здесь так здорово бросаются анонимные пользователи.
Но у меня есть еще и прямая обязанность отвечать как представитель компании именно по теме, которая была заявлена. И только тем, кто готов к конструктивному диалогу.

Да, но!
С ТСЖ в 100 лицевых счетов ваша организация назначает за полный биллинг больший процент (с проводимых платежей), чем с УК в 50 000 л/с.
...как будто себестоимость одного и того же биллинга и в том и в другом случае разная.

Так что аналогия с такси, увы, весьма неудачна.

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 09:48]

Назвался груздем - полезай в кузов (пословица).

Вышли к людям отвечать на вопросы - отвечайте, а не посылайте за ответами по инстанциям. Это неучтиво к тем на чьи средства вы существуете.

(по перерасчетам вы же не отсылаете в Консультант совершенно свободно прочесть в открытом доступе ПП РФ № 307)

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 10:03]

Конкретно по теме.
Общедомовые = жилое+нежилое.
ЕРЦ нежилым не занимается. Следовательно УК и ТСЖ несут помимо
ЕРЦ дополнительные затраты.
ЕРЦ проверкой начислений поставщиков не занимается, а только
обрабатывает принесенные на блюдечке готовые объемы.
Все затраты на предварительный расчет несут УК и ТСЖ.
Сводные по общедомовому ЕРЦ не делает - это затраты УК и ТСЖ.
Полных данных у них нет, поэтому рассуждать об общедомовых они могут
только как частные лица. Сам кусок расчета ЕРЦ находится под большим
вопросом.

ЕРЦ дерет с УК и ТСЖ от 3 до 10 % со всех НАЧИСЛЕННЫХ денег.
Т.к. содержание составляет четвертую часть от начисления, то
ЕРЦ откусывает от 12 до 40% содержания домов потому что коммунальные на 100% должны уйти поставщикам собрали их или не собрали.
Так как ЕРЦ не учитывает должников , то потери УК и ТСЖ достигают 80%
УК и ТСЖ получая сырые данные из ЕРЦ продолжают нести траты на
сведение общедомового закрывая дыры в расчетах ЕРЦ.
В результате денег на обслуживание домов не остаётся.
УК и ТСЖ закрывая прорехи перед поставщиками залазят в долги.
Денег не остается даже на обслуживание общедомовых приборов
неговоря даже про мытьё подъездов и т.д.

Если учесть то, что в сфере ЖКХ низка квалификация управленцев и работников то при данных обстоятельствах происходит вялотекущая
катастрофа ЖКХ.



Четко видят куда грязная лапа уводит деньги.


[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 10:23]

Отнюдь. Только с СОБРАННЫХ через кассы ЕРЦ (плюс некоторая фиксированная сумма).

Это правда, но, нужно отметить, что не только по этой причине.



И это как одна из причин катастрофы.

Проблема в системности грубейших ошибок, противоречащих успешному мировому жилищному опыту, заложенных в федеральное жилищное законодательство - начиная с Жилищного Кодекса.

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 10:17]

Именно со ВСЕХ НАЧИСЛЕННЫХ. Подтверждено товарищем
экономистом и просмотром их уникального агентского договора.

Значит, я жутко отстал от нововведений ЕРЦ.
Мы ушли с их полного биллинга, как невозможно обременительного (с принятых платежей) давно уже как.

Вот именно - самостоятельно, даже общее собрание собственников помещений в многоквартирном жилом доме не может повлиять на это решение. Откуда мне знать какой именно договор заключила с ООО "ЕРЦ" моя УК - ЗАО "Орджоникидзевская УЖК" (не самая, между прочим, маленькая УК по количеству лицевых счетов) и о каких услугах она с вами договорилась? Запрашивал документы - не дали,сослались на "коммерческую тайну". Я знаю одно: 150 рублей за бумажку с цифрами или 7% от суммы услуг,оказанных УК - это очень дорого. Сотни тысяч коммерческих организаций каждый день выставляют счета за свои услуги, порой безо всякой надежды, что счёт когда-либо будет оплачен. И для клиента стоимость самого счёта - 0 рублей 00 коп. Торговая наценка, разумеется, предполагает покрытие издержек на выставление счетов, но это никак не 7% от стоимости товара или услуги. Вклад ООО "ЕРЦ" в конечный продукт, который получает потребитель услуги, явно несоразмерен запрашиваемой сумме в 150 рублей.

А насчёт учредителей я хочу получить ответ именно от Вас. Для меня проще сделать это здесь и сейчас, чем обращаться в налоговую. Вы предлагаете каждому интересующемуся этим вопросом тратить своё время и время работников налоговой инспекции? Давайте минимизируем издержки. Ответьте на вопрос здесь, что может быть проще? Уверяю Вас, это не только мне интересно.


[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 10:54]

Они еще и рекламой банчат, кстати за очень нехилые деньги. А я вот не подписывалась всякий спам получать от ЕРЦ.
А мой впрос о правилах начислений за тепло - что, слишком неудобен?

http://www.erc.ur.ru/client/obchedomovoe/otoplenie...

В этом разделе описан порядок.

Отвечать на вопросы в режиме on-line возможность отсутствует (извините, работаю).

Все вопросы, которые заданы, примерно уже разделила по темам и отвечу с примерами, но не каждому лично.

:weep:

Если вам не трудно оторваться от работы , то прошу вас дайте ещё
пожалуйста ссылку на жилищный кодекс и 307.
:-o

1. Повторюсь, какими 7%-тами вы оперируете, я не знаю.
"Бумажка с цифрами" - это даже еще не результат работы.
До появления квитанции проводится целый комплекс работ, а квитанция не только печатается, но еще и упаковывается в конверт и доставляется.
А для того чтобы по квитанции мог быть принят платеж без комиссии для плательщика, существует огромная сеть из нескольких тысяч точек по приему платежей (куда входят и банки, и платежные системы).
После приема платежей вся информация о принятых платежах обрабатывается, в самых разных разрезах направляется заказчику, а деньги напрямую поступают в адрес почти сотни поставщиков.
Итогом работ является не квитанция - а комплекс финансовой и управленческой отчетности, которая предоставляется Заказчику.

2. В материалах, которые будут посвящены исключительно компании ЕРЦ, я с удовольствием отвечу подобные на вопросы.

Если я вас не очень отвлеку от работы, то дайте пожалуйста
ещё ссылочки на жилищный кодекс и 307. :-o

Почему-то сразу предполагал, что этим все и закончится.

Если вы все еще с нами, ждем более подробного объяснения.
Это за ответ не засчитывается:-) Могли бы уж просто написать тогда "весь объем тепла делится на площадь квартир". Если на самом деле так делать, то должны быть существенные экономии денег, которые должны возвращаться людям, по ПП307 не реже чем два раза в год, между прочим! Вы же этого не делаете!


Так это как раз в рамках аналогии с такси: 50000 л.с. - это общественный транспорт, там цена билета меньше, а ТСЖ с 100 л.с. - это такси с оооочень придирчивым и требовательным клиентом. И с ТСЖ им возиться ооочень сложно.
И хотя формально администрация города заявляет что поддерживает ТСЖ (есть отдел в УЖКХ, Гончаров и т.п.) но реально во всех косяках ТСЖ обвиняется. Если ТГК-9 не дает давления, а Екатеринбургэнерго устроило раскопки в соседнем дворе и вместо двух труб действует одна - виновато все равно ТСЖ:-) (см. сайт администрации). И на сайте ЕРЦ, в разделе монетизация, на схеме, типа "если вы не получили компенсацию", сводится только к пункту "ваше ТСЖ не передало вовремя сведения". Как будто 100% частных УК заведомо правильно и в срок подают сведения и 100% обязаны сотрудничать в этом вопросе с частной конторой ЕРЦ.

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 11:56]

прыгая на месте тоже можно изображать деятельность.

насчет тысячи точек , многие для вас просто бесплатны
т.к. привлечение клиентов в супермаркеты тоже чего-то
стоит.

Ну например - ??? Как вы думаете сколько стоит банковская
выписка или операции по Интернет банка для клиента.
А ведь там операции покруче ваших будут.

Подскажите, как собственникам квартир в многоквартирном доме оформить придомовую территорию в свою собственность? А то с этими точечными застройками...ругаюсь.

Калькулятор на такие вопросы не ответит.

Межевание проходит на отдельных комиссиях в администрации.
Начинать можете через общее собрание собственников.
Обратитесь к БН , а то я чегонибуть ляпну сгоряча.

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 11:43]

Сами найти не можете или это изощренный стеб?
http://www.consultant.ru/popular/housing/
http://www.rg.ru/2006/05/31/kommunalka.html
Пусть человек ответит на более серьезные вопосы!

В частности, вопрос, который не обсуждался но затрагивался немного (выше).

По закону распоряжение деньгами, собранными на капремонт, идет исключительно по решению собрания собственников.

Как происходит в ЕРЦ учет средств, собранных на капремонт? Я могу чисто арифметически посчитать сколько прошло месяцев с момента издания постановления мэра о начале этих сборов, умножить на тарифы (с учетом их изменения) умножить на площадь дома и получить цифру, которая должна лежать на каком-то счете УК или ЕРЦ, денег, предназначенных на капремонт моего дома. Где эти деньги хранятся? Каким образом их можно, проведя собрание, получить и потратить?
Если УК решает этими деньгами закрыть какие-то другие свои затраты, она каким образом офомрляет этот приказ в ЕРЦ?

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 11:47]

ДА :-D




Ну или хотя бы на ваши вопросы ... я например могу вас пропустить вперед в очереди.

Тут порядок в очереди не я определяю к сожалению :-D
От себя могу лишь предложить Елене подменить ее на посту, пока она отвечает на вопросы ;-) Б.Н. думаю согласится помочь ;-) Вместе разберемся, наладим систему:-)

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2010 11:54]

Конечный потребитель - я. Именно я плачу деньги. Мне совершенно наплевать как работает система, куда, как и каким образом осуществляются транши, какая и кому отчётность предоставляется. При желании можно придумать такую систему, которая на своё функционирование и обслуживание будет расходовать больше чем приносить пользы, что по-видимому и имеет место. Для меня результат работы ООО "ЕРЦ" - квитанция в конверте. Не более того. Конверт мне, кстати, не нужен. Рассуждения о том, что конверт гарантируют защиту моих персональных данных (не дай бог, кто квитанцию без конверта увидит и узнает сколько я плачу и сколько я должен) - не более чем сотрясание воздуха. Особо любопытные личности могут конвертик из почтового ящика вынуть и вскрыть.