Мото-Помощь +79655294815: сезон 2016

Друзья!
Настал момент сообщить вам, что сервис мото-помощи и оповещения о мото-происшествиях таки эволюционировал.

Для большинства не секрет, что уход от СМС-информирования неизбежен по нескольким причинам:
1) СМС рассылка стала дорогой. Одна рассылка по базе из 250 человек стоит около 400р.
2) СМС-сообщение ограничено по кол-ву символов. Если их больше 70-ти – рассылка стоит уже 800р.
3) В СМС нельзя отправить фото, геолокацию и др. важную в контексте происшествия информацию
4) СМС не предполагает обмен информацией и общение, что, как показал опыт, крайне важно во многих ситуациях
5) СМС приходит с опозданием в зависимости от расторопности или загруженности оператора, а актуальность – также очень важный критерий информирования.
6) На СМС-сообщения распространяется большое количество ограничений федеральным законодательством и фильтрами операторов, в частности.

В 2014 году мы начали использовать WhatsApp для информирования и общения среди участников мото-помощи. Уже тогда стало понятно, что сервис удобен, эффективен и предоставляет намного больше возможностей, и это на фоне того, что он совершенно бесплатный.
2015 год нас укрепил в этом понимании, кроме того сильно выросли цены на СМС-рассылку и ужесточились требования со стороны законодательства и сотовых операторов, а распространение смартфонов и интернет-мессенджеров значительно увеличилось.
После изучения возможностей современных и распространенных мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram) был выбран бесплатный Telegram по нескольким причинам:

1) Возможность создавать группы до 1000 участников (в отличие от WhatsApp и Viber)
2) Самое высокое быстродействие по сравнению с другими (WhatsApp, Viber в порядке ухудшения)
3) Высокая скорость работы в условиях низкого качества интернет-соединения (в отличие от Viber)
4) *** пункт удален. В ватсап тоже добавили функцию нескольких админов. Раньше был только один.
5) Возможность создания канала для более широкого информирования с неограниченным кол-вом подписчиков
6) Возможность использования на компьютере в программе от официального разработчика (в отличие от WhatsApp)
7) В условиях большого количества участников в Telegram можно отвечать конкретному человеку, просто нажав на его сообщение. В WhatsApp часто с этим бывает путаница кому ответили, приходится переспрашивать.
8) В Telegram есть удобный поиск по всем сообщениям, использование тегов, обращение в группе к конкретному пользователю (в отличие от WhatsApp)

При этом остается единый номер информирования +79655294815, на него по-прежнему мы принимаем звонки, просто затем информация уходит не в СМС-рассылку, а в мессенджер. В этом году, например, через WhatsApp прошло больше информации, чем через СМС.

Одним словом, если мы хотим развиваться, то нужно учитывать современные возможности.

Итак, к чему мы пришли…

Наша цель:
Объединить людей, которые хотят и могут помогать друг другу, руководствуясь доброй волей. Это не коммерческий и не политический проект.
Наши задачи:
1) Сформулировать принципы, объединяющие людей, которые разделяют нашу цель.
2) Организовать техническую среду для быстрого и полноценного оповещения всех участников и обмена информацией между ними, удовлетворяющую нашим принципам и требованиям людей, объединенных этой средой.
3) Поддерживать постоянный контакт с участниками, учитывать их мнение с целью развития сервиса в соответствии с представлениями людей, разделяющих нашу цель.
4) Создать в этой среде механизм предотвращения и улаживания межличностных конфликтов, не имеющих прямого отношения к принципам, объединяющих участников и пользователей сервиса.



Фотография из Фотогалереи на E1.ru
1-го октября в мессенджере Telegram была создана группа МОТО Помощь (Далее просто «Помощь») и канал МОТО Информ (Далее просто «Информ»). Группа Помощь создана для тех, кто принимает активное участие во взаимопомощи. Канал Информ создан для одностороннего информирования (получения сообщений о происшествиях). По сути то же самое что и СМС-рассылка, но с широким функционалом. Причины такого разделения:
Не секрет, что из 250 человек в течение сезона активно оказывают помощь и поддержку не более 20. Периодически и по возможности – еще 40-60. Остальные просто получают информацию и находятся в курсе происходящего. Я никого не осуждаю и ни к чему не призываю – у всех разная ситуация и разные возможности, и в течение сезона у каждого всё может поменяться. Тем более что дело добровольное. Поэтому в Информ попадают ВСЕ, кто уже был в рассылке 2015 и в группах WhatsApp по мото-помощи, если у них еще есть желание принимать информацию. В Помощь может добавиться также любой из СМС-рассылки и группы в WhatsApp, если он принимает решение, что он готов еще и активно взаимодействовать с другими участниками. Иными словами, для тех, кто был с нами в 2015 сезоне оба этих сервиса доступны по-умолчанию, но решение о том, будете ли вы только в информировании либо еще и в группе помощи – принимать вам. Никто никого ни к чему не обязывает. Повторяю – дело сугубо добровольное.
Таким образом, если вы есть в Помощи, значит вы точно уже есть в Информ.
В Информ информация поступает только от группы администраторов. Это люди, принимающие информацию с телефона рассылки. В Помощь информация может дублироваться кем угодно из её участников – в зависимости от того, есть ли дальнейшее развитие у ситуации или требует ли это обсуждения и координирования. Если вы получили сообщение в Информ и владеете подробностями либо вам необходимы уточнения – далее обсуждаете в группе Помощь. Также может быть такая ситуация, что кто-то из участников Помощи получает информацию раньше администраторов канала - пишите в группу, а там уже решим запускать это всем в канал или нет.

Правила игры:
Условия для тех, кто не был с нами в 2015 сезоне ни в СМС-рассылке, ни в WhatsApp, в сущности, те же, что и раньше, но с некоторыми изменениями, связанными со сменой информационной платформы:
1) Наличие смартфона с установленным Telegram.
2) Заполненная личка в профиле Telegram (обязательно ФИО, очень приветствуется адекватное фото, и желательно ник максимально близкий к нику на форуме е1, так как кто-то друг друга знает только в лицо, а кто-то только по нику. Если мы говорим о доверии – мы должны знать друг друга или иметь возможность узнать). Также готовность предоставить свои контактные данные в группу помощи по первому требованию любого из её участников (по-умолчанию телефон в профиле скрыт)
3) (САМОЕ ВАЖНОЕ) Вам нужен поручитель, которым может являться любой, кто уже состоит в группе рассылки СМС, WhatsApp или Telegram
Причина существования четвертого пункта проста: нам в этом сообществе не нужны тролли с ОНа, представители СМИ и другие люди, преследующие цели, отличающиеся от целей людей, которые участвуют в сервисе и развивают его. А также необходимо сохранить среду взаимного доверия.

Ок, всё понятно. Че делать дальше?

1) Ставите на ваш смартфон Telegram, регаетесь, заполняете личку
2) Отписываетесь кому-то из админов групп в Telegram:

@ProstoFF Дмитрий +79220337099
@Sergv45 Сергей +79122291886
@Helg_Knights Олег +79025025819
@Pasha_VS Павел +79222092558
@Trymen Андрей +79222087599

3) Если вы уже есть в СМС-рассылке или в группе WatsApp – ссылаетесь на это, вас найдут в базе и добавят только в Информ или в Информ и Помощь, в зависимости от вашего желания. Потом вы можете передумать – и куда-то добавиться/откуда-то удалиться.
4) Если вас не было ни там, ни там – ищете поручителя (согласно условиям участия), и ссылаетесь на него.
5) (отсюда убрали пункт про возможность добавлять участников каждому. Всё-таки пока будет группа администраторов, потом решим как лучше сделать)

Решение создать группы уже сейчас, в конце текущего сезона, принято осознанно: за зиму успеем обсудить плюсы-минусы, воплотить предложения и осуществить необходимые изменения – короче, допилить. Так что до сезона 2016 в группе будет свободное обсуждение сервиса, а в канале – уведомления об изменениях в особенностях его работы. Поэтому если вы в принципе в этом сервисе участвовать будете и хотите добавиться, но в активном обсуждении – не особо, то присоединяйтесь, но отключите просто в свойствах этих групп уведомления и тогда потом если возникнет желание – можете посмотреть, что там происходит, когда вам будет удобно. В зимний период нет необходимости дергаться на каждое сообщение. При этом я всё-таки прошу тех, кто будет с нами в сезоне 2016 – присоединяться заранее, потому что забивать всех непосредственно перед сезоном одной толпой очень утомительно, потому что каждого нужно сверить с базой, указать на необходимость заполнить личку и т.д., тем более что после ежегодных курсов по первой медицинской помощи количество участников ощутимо добавится.
Таким образом к сезону мы уже будем иметь готовый действующий сервис с людьми, которые в курсе принципов и особенностей его работы.
Всё это призываю обсуждать, дополнять предложениями, но стараться не скатываться во флуд, межличностные склоки и троллинг. Иначе среди горы мусора потеряется суть.

Описание в процессе развития сервиса буду дополнять/менять пока сервис на «обкатке»

Сайт Телеги на русском (там же ссылки на скачивание для всех распространенных ОС, и не только мобильных, и ответы на самые распространенные вопросы)
http://tlgrm.ru/

Официальный сайт (на англ)
https://telegram.org/

Дополнение: если вы по каким-либо причинам не хотите или не можете использовать Телеграм - можете создавать свои группы в любом удобном вам мессенджере и кто угодно может дублировать туда информацию. Я об этом говорил на курсах первой помощи с позапрошлого сезона. Главное чтобы в этой группе был кто-то, кто может получить инфу из сервиса и продублировать среди своих. Это актуально для тех, кто хочет подписаться только на канал. Распространяйте информацию как вам удобно. Хоть факсом, хоть голубиной почтой))


[Сообщение изменено пользователем 10.02.2016 14:52]

Че так буков то много? :-)

Зима длинная - успеешь прочитать)

Дима ну вроде все работает и не плохо.
Причем все быстро в режиме реального времени.
А возможно что бы была кнопка сос?
Желательно сразу выдовать координаты геолокации?

Зачем? В "скрепке" рядом с полем для сообщения уже есть отправка геолокации, даже с возможностью указать другое место, не там где конкретно находишься ты (в отличие от ватсапа)

Ок гляну

Ставить еще один месенджер из-за рассылки не самый лучший путь. Единственный плюс это группа большего размера, но это легко решается. Не нужно изобретать велосипед, рассылка давно работает в вотсапе.

Ты известный консерватор)


Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Я учитываю мнение большинства участников сервиса, рассматривая более подходящую платформу. Если сервис не будет удовлетворять требованиям - будем думать. Пока ситуация такова, что из ватсапа мы выросли и два сезона дублируем инфу между двумя группами. И всё идет к тому, что в 2016-м придется создавать 3-ю)) Вообще не вариант...


[Сообщение изменено пользователем 24.11.2015 17:03]

:-D сейчас еще яблочники реветь начнут, что их обделяют!
Два сезона подряд пытался в рассылку попасть с эвакуацией, нифига, так и не нашел никого поручителей, сейчас уже задумался, надо ли оно мне? Покупать новый телефон, когда меня старая трубка вполне устраивает!

с чего это в отличие???? там это всю жизнь было и даже троллили народ этим :ultra:

На андроиде - да.
В Телеге - на всех платформах

отличная работа в телеге. разобрался за 5 мин....оч толковая штукенция, да и народу из контактов там окозалось ого-го! Есть еще секретный чат, где сообщения удаляются самостоятельно через заданный промежуток времени...повеселило :lol:

Да ты профессиональный зазывала)))
Время покажет. Не получится только если не пробовать

кто против, напишите конкретно ПОЧЕМУ? Что не устраивает, какие пожелания и прочее.

Дима, функционал ничем не отличается с точки зрения необходимого для обсуждаемой задачи, все остальное хорошо, но не важно. В современных реалиях смартфона хватает на сутки плюс минус, лишнее приложение еще один пожиратель батреи.
Лучшее враг хорошего. Нужно быстро и бесплатно, все остальное излишне

предложи свой вариант! оставаться на ватсапе и создавать несколько групп?

ок, сохранил мнение в копилку "против".
За зиму накопим мнений и решим в какую сторону развиваться. Дело то ведь добровольное. Если участники сервиса не поддержат - ну значит мы выбрали неверный путь


Не предложит) Его нет в группах мото-помощи в ватсапе и у него нет Телеги.
Он просто имеет мнение, но я его тоже учту. Андрей - человек здравомыслящий и чаще всего объективный))

Сергей, яж писал что это уже есть не один год и отлично работало. Этим летом вывозило из-за постоянной задержки смс-рассылки

Так не объективные причины ты и не озвучил )))

Сервис растёт. Развивается. Приложение интересное, со своими плюсами. Минусов не вижу.

Минус на мой взгляд только один, ставить еще один мессенджер, того уже три аналогичных программы на смарте. но с другой стороны несколько групп в whatsapp это реальная проблема.

Мне телеграм понравился.
Удобно, что можно с компа, удобное администрирование.
Как показала практика моего долгого общения по вотсапп по работе, если группа большая - сообщения участникам группы приходят неравномерно по времени , причем, что меня весьма удивило, иногда со значительной задержкой.
Использовать телеграм планирую только для мотопомощи. Мне удобно, что если появился значок непрочитанного сообщения, значит это может быть только мотопомощь. Ну и такое большое количество участников актуально только для мотопомощи.
Короче, если очень кратко и по Трумэнски (ну чтобы мало букв) - я за телеграмм

Паш, не проблема

Заем делать несколько, когда можно одну. Установка еще одного мессенджера меня не напрягает. Для разных целей пользкюсь и вотсап и вайбер. Ну еще один значек на экране. Меня это не напрягает. Одна общая группа -удобно. Короче, вообще проблемы не вижу.

Так 200 номеров так или иначе тоже закончатся. Потом новый месенджер ставить? Так что это аргумент временный.

[Сообщение изменено пользователем 24.11.2015 19:51]