Техника в ТЦ "Ашан"

Очень ненавязчивый сервис существует в ТЦ "Ашан" г. Екатеринбурга. В середине июля мы купили СВЧ-печь. Через месяц она сломалась. В ТЦ "Ашан" существует сервисный центр, куда нужно обращаться в случае поломки техники. Привезли мы в него свою СВЧ-печь. У нас ее приняли. В квитанции очень странные сроки ремонта. Если деталь имеется в наличии, то срок ремонта 30 дней, если детали нет, то ждать неизвестно сколько. Очень удивляет такой срок ремонта. Почему диагностика занимает такой продолжительный срок совершенно непонятно. СВЧ-печь как будто угодила в "черную дыру". Что-либо узнать о ее судьбе мы пытались неоднакратно, но это просто невозможно пока не пройдет 30 дней. На все вопросы нам просто отвечали, что она находится в сервисном центре, смотрите информацию в Интернет, где, кстати, до сих пор, нет никакой информации. Зачем тогда вообще нужен этот сайт? С нами никто не пытался связаться по телефону, хотя в квитанции зачем-то его нужно указывать. Только на 31 день мы наконец-то узнали, что у нас оказывается негарантийный случай. И нам предлагают забрать свою СВЧ-печь в таком же нерабочем состоянии. Забрать предлагают уже на 34 день. Затем нам предстоит отвезти печь в платный ремонт уже самостоятельно. Возникает вопрос кому нужен такой ненавязчивый сервис? И стоит ли в дальнейшем приобретать какую-либо технику в ТЦ "Ашан"? Планируем обсудить этот вопрос на форумах г. Екатеринбурга, в том числе юридических.

http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=77

оспади... много раз говорили, нефиг покупать в непрофильных магазинах... что-то за едой вы в эльдорадо не ездите...

хотите мы сейчас вам вместе с печью кости перемоем?
и в конце нашего флуда окажетсо, что это вы сами сломали печь, чтобы наколоть ошан. а ошан вас роскусил и отшыл.

пачинить не смагли - отдайти им печь забирите деньге -делоф-то

а давайте позавем любу?))))

нет, считаю Онтон Симаков разрулит ситуацию

который из? который диарею насылает? иле другие?)

гыг.. пусть на них

что автор не нашел поддержки на АК?

Ну, во-первых, речь идет не только о некачественном технике, а о НЕКАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ, когда тебя отсылают неизвестно сколько времени.
Во-вторых, деньги возвращать они не собираются, потому что уверяют, что случай "негарантийный".
В-третьих, печь уже отдали в ремонт, еще купили новую, так как ждать еще неизвестно сколько надоело.
В-четвертых, очень странно, что на форуме всем плевать на то, как их обслуживают, кто их обслуживает. Я за повышение качества сферы услуг!
В-пятых, никто никого не накалывал, такой фигней не занимаемся, ломать, потом мотать себе нервы, пытаться вернуть деньги на СВ-печь, пусть и недешевую, но это того не стоит... Хотя, видимо, у Доброго Фея свое мнение на этот счет

Какие вы люди жестокие...

под негарантийным они что имеют ввиду? что вы неправильно печь эксплуатировали и сами сломали??? я рекомендую печь взять, пойти в официальный сервисный центр этого бренда, пусть они сделают заключение(кстати говоря бесплатно), и я думаю там выясниться уже какая то другая причина..а на будущее советую перед тем, как отдать на ремонт чтото в магазин, написать письмо, (формулировку вам подскажет любой юрист или помогут составить в комитете по защите потребителей) там вы указывайте ,что если в течение 30 дней. вещь вам не отремонтируют, вы просите вернуть деньги, и за каждый просроченный день, пока деньги не вернули начислять пени. два экзмепляра..через 31 день приходите, и требуете деньги..либо сразу идите в офиц.сервисный и пусть они делают вам заключение..а вы уже с ним в магазин.тогда точно не отвертяться...а сейчас печь вам могли просто заведом испорить.и будет выглядеть что вы на нее воду пролили например..тут уж не доказать

Большое спасибо! Теперь только так и будем делать, надеюсь, что обратиться в сервисный центр придется еще нескоро. Я думаю, что такая проблема существует во многих центрах, когда обращаются со сломанной вещью, которая находится на гарантии. Сколько у моих знакомых было случаев с телефонами итд. Очень хочется качественного обслуживания, ведь тогда будут положительные отзывы)))

А почто не прочитали закон "О защите прав потребителя", который висит рядом с каждой кассой?

Зачем придумывать-то? Просто делайте так, как написано в законе...
А вот почему он не выполняется - это отдельный разговор...
Хотите поговорить об этом? :-)

вот именно на это и сетую, что не защищаются права-то...