Подскажите про зубную боль плиз...

Может кто знает чо делать, на правовых вопросах тему создала, но там фиг дождёшься ответа, может кто сталкивался8(

Ситуация такая, неделю назад в субботу заболел зуб с пломбой, зашла в ближайшую клинику, врач посмотрела, сказала что пульпита нет, откололась немного пломба, которая оголила нерв и туда попала еда и т.п. вот из-за этого болит, записали меня на понедельник на замену пломбы... В понедельник старую пломбу убрали, новую поставили, первые пол дня зуб реагировал на холодное - горячее, потом всё прошло, но та самая зубная боль, которая меня беспокоила изначально так и не прошла!!! Дырке в зубе больше нет, но во время еды, когда жуёшь данным зубом пломба как бы давит на нерв и зуб болит, есть подозрение, что либо они пломбу неправельно поставили либо всё таки у меня там пульпит.
Вопрос в том, что мне сейчас делать??? У меня остался чек об оплате, талончик с датой и временем, моей фамилией и фамилией врача, мои данные занесены в их компьютер - больше ничего!
Я узнала, что они должны были составить со мной договор и к чеку об оплате должна была идти гарантия - но у меня ничего такого нет
Могу ли я сейчас расчитывать за новое лечение данного зуба бесплатно? Как себя вести в данной ситуации?

Наверное стоит всетаки как минимум к ним обратиться повторно и пожаловаться на боль... странно, что они нерв не удалили... обычно в таких случая чистят каналы ведь... хотя я не дохтур...

МсЛаееер, Люююда... помоги Ласкале, на счет платно-бесплатно...

да да, я скоро к ним схожу, ребёнок проснётся и пойду...
тоже думала что щас всё удалят почистят, а сказали что всё ок, типа тока пломбу поменять, заплатила 3 тысячи
:-(

щас вот и думаю чем бы таким вооружится чтоб сразу их под нокоть, а то полюбому начнуть деньги брать.

Всетаки надо бы Люду спросить, она как никак профи... по защите прав потребителей...

а хто такая? есть аська?

эмсилавер..

Обратиться в стомалогич. клинику. Объяснить причину обращения. Врач должна проверить на сколько ваши страхи обоснованны.
По идее стоматологическая организация должна была не только пломбы заменить, но и сделать рентгеновский снимок.
Сейчас сложно что-то конкретное сказать, нужно знать, это последствия установки новой пломбы или некачественная работа. Т.К. Бывает, что после установки пломбы сохраняются болевые симптомы на некоторое время, которые постепенно пропадают. Более точно сможет установить экспертиза, но туда обращаться надо после обращения в стоматологию.
ОБращаться лучше письменно (в виде претензии, один экз. в стоматологию, другой у вас с отметкой о вручении)

есть хочу

спасибо за совет, если я щас прямо пойду то сразу надо с притензией идти?

Так проще будет, тк если вы устно к ним обратитесь, то вам скорее всего начнут лапшу на уши вешать, мол подождите, посмотрите. А если вы письменно заявите свое требование, то им некуда деваться будет, т.к. если до суда дело дойдет, то не в их пользу будет тот факт, что вы к ним обратитлись и они не отреагировали и не устранили выявленные недостатки в работе.
Если что, то можно общимим нормами по ЗПП
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

не флудим
Ключнецо

спасибо, буду разбиратся с текстом...
у нас знакомая есть, которая умеет грамотно состовлять притензии, но появится только вечером, я вот и думаю дождатся её притензию накатать и завтра к ним сходить или зайти сейчас хотя бы посматреть на реакцию, что делать будут и т.п.?

И еще

Правила
предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями
(утв. постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г. N 27)
5. Медицинские учреждения обязаны обеспечивать соответствие предоставляемых платных медицинских услуг населению требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.
10. Медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.
11. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
13. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.
16. Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

17. При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору:
назначить новый срок оказания услуги;
потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
потребовать исполнения услуги другим специалистом;
расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" или договором.
По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.
18. Претензии и споры, возникшие между потребителем и медицинским учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Грамотную претензию составить вы и сами можете, нормативная база есть

а я могу сейчас у них потребовать составление договора или хотябы чтоб гарантию выписали?

да


это их право, но не обязанность. Претензию по качеству работ в любом случае можно в течение 2-х лет предъявлять

ок, спасибо большое :-)

Людмила, ответьте пожалуйста мне в аське :-)

лечитесь в областной и проблем не будет (щорса-белинского)

и гарантия и все дела

а цены вроде как везде сейчас, даже где-то дешевле

у меня есть клиника в которой я постоянно лечу зубы, но она на другом конце города, а тут острая боль случилась и ребёнок маленький, поэтому пошла в ближайшую клинику.



там кстати по ценам в два раз дешевле чем в клиниках, а лечат на высоком уровне, уже наслышана...