осторожно! пиявки в Швейке!!!

9 Мая пришли отмечать праздник в "Швейк". Первоначально прошли в студентческий зал, но надолго там не остались поскольку все столы были грязные и ни одного официанта в зоне видимости.... Поменяли место дислокации в соседний зал, где джазовый оркестр играет.... Сидели долго, ждали заказ, потом ждали счет.... в итоге когда пришла пора идти в гардероб выяснилось, что я потеряла бирку.... Гардеробщица сообщила, что за утерю бирки взимается штраф в размере 200ре. Хотя деньги небольшие, я пошла искать бирку, и заглянула в студенческий зал в который мы первоначально планировали приземлиться. Когда я обследовала зал и ничего не нашла, ко мне подошел официант и спросил: "Вы случайно не бирку ищите?" На что я обрадовавшись заявила: "Да конечно. Будьте любезны мне ее вернуть". Официант ничуть не стесняясь предложил мне выкупить у него эту бирку за 200 ре!!!!! После того как я в вежливой форме выразила ему свое несогласие на подобный обмен, он умерил свои аппетиты до 50 ре, при этом мотивируя, это тем, что он оказывает мне ОГРОМНУЮ услугу!!!!!
Поскольку я спешила, деньги этот ...................... (не знаю как его назвать) получил и попросил на него не обижаться!!!!!
такого чувства омерзения я не испытывала очень давно!!!!!
Как так можно??????

фу...какая мерзость :-(

Да, "редисок" на свете много. Надо было ему в глаз дать, отдать 200 рублей и уверить, что 150 - компенсация вреда причиненного жизни и здоровью, плюс компенсация морального вреда:-)

хоть я там бирку и не теряла, но не понравилось мне в швейке, ничего не понравилось, начиная от обстановки и заканчивая обслуживанием :-( а ситуация противная

Мне в Швейке тоже не понравилось. засохшее все подали.. :-(

так в швейк больше не ходим.

а мне в Швейке скорее понравилось, чем нет :-)

Пасиб за предупреждение....:-)
ни разу там не была.... и уже не пойду:-)

надо было жалобу накатать в специальную книжку, а потом обратиться в комитет по защите прав потребителей, чтобы заведению проверочку организовали... а в Швейке мне тоже не понравилось... отстойное место :-(

Да надо просто вызывать администратора и громким голосом посреди зала выговорить ему все претензии..
я Вас уверяю..бирку вам отдадут бесплатно....

И мальчика уволить нааафик!!Нашелся наглец!

Добрый день! Вот отчет о вчерашнем визите к администратору ресторана "Солдат Швейк". Администратор проводил меня к нерадивому официанту по дороге сказал что я ситуацию неправильно поняла. На мой вопрос: "Что же я конкретно не так поняла?" Администратор не объяснил....
Оставил ждать меня в зале для студентов, пригласили официанта. Официант вернул мне полтиник и поинтересовался: "Это все?"
Я - "Хотелось бы еще получить от вас извенения за ваше недостойное поведение"
Официант: "Вы вообще думаете о чем говорите? Это выходит за всякие рамки! Я оказал Вам услугу! И не собираюсь перед Вами извиняться!!!"
Очевидно, комментарии в данной ситуации излишни....
P.S. Уважаемый Олег Юрьевич (директор заведения), выражаю Вам искренние соболезнования в связи с такими работниками....
Надеюсь, что не я одна понимаю, что качество обслуживания на сегодняшний день один из основных двигателей сбыта, особенно в предприятиях общественного питания. Если Вы пришли в ресторан и Вам нахамил, обсчитал или заставил себя долго ждать официант, да будь там хоть самая лучшая кухня, интерьер в мире, придете вы в этот ресторан еще раз???
Ответ очевиден!

Это потребитель делает нам одолжение, заходя к нам, а не мы делаем одолжение, обслуживая его. Филлип Котлер "Основы маркетинга"

Прошу прощения за экспрессию, думаю, что эту тему можно считать исчерпаной....
С глубоким уважением,
Ariadna

жоска

жоска по поводу последнего тела сообщения

Присоединяюсь к теме...
Пришлось однажды там кофе пить с друзьями... Рядом сели (по всей видимости, руководство) мужчины... Достали папироски и... В общем, так как наша компания некурящая, то и сидели мы там, где не курят, но... Судя по всему этим мужчинам было пофик, что мы недовольны...


Одним клиентом меньше...

[Сообщение изменено пользователем 13.05.2004 16:14]

Скорее ЕЩЕ одним!