сотовый оператор требует погашения долга

Ситуация следующая.

Моя мама заключала договор с одним сотовым оператором. Тариф предусматривал абонентскую плату, которая списывается каждый день равными долями. Кроме того, согласно условиям обслуживания (взято с описания тарифа на сайте), "Начисление абонентской платы не производится, если обслуживание абонентского номера было приостановлено на полный календарный месяц" (с).

В мае ей подарили другой телефон с другой симкой, подключенной к другому оператору с выгодным тарифом. Ровно в ночь на 1 июня произошло очередное списание доли абонентской платы, и баланс ушел в минус, т.е. 1 июня номер уже был заблокирован. После исчерпания средств на первом телефоне мама перестала им пользоваться, лишь изредка принимая входящие звонки (бесплатно). О смене тарифа почему-то никто не подумал.

Сегодня в почтовом ящике обнаружили письмо от оператора с требованием погасить задолженность, сумма которой по состоянию на 30 июня составляет как раз примерно месячную абонентскую плату. Кроме того, запрос баланса с телефона нас еще больше удивил - двойная абонентская плата (видимо июнь+июль).

Вопрос номер 1: как понимать упомянутое условие договора? Если обслуживание было приостановлено на полный календарный месяц, то абонентская плата не начисляется - с первого числа следующего месяца, или за этот месяц тоже? Правомерно ли требование оператора?

Вопрос номер 2: если я сейчас найду договор, залюченный в 2006 году, и там найду другие условия обслуживания - что будет иметь приоритет ?


[Сообщение изменено пользователем 28.08.2009 11:45]

Для приостановки Обслуживания нужно было именно его самому приостановить(сделать офиц.заявку),а не рассчитывать что если не используешь СИМку.то оно как-бы само и приостановилось.Опсосы не дураки и спецом ловят на этом Потребителей. :-(

Не найдёте,только Инфа на их сате,которые особенно последнее время они даже задним числом подменяют. Я бы тоже очень был бы рад найти старые условия обслуживания.В тех договорах,которые нам дают при подключении в салонах связи только общие фразы и ничего конкретного.Если сможете найти обязательно сообщте об этом.

договор я нашел, в нем говорится, что инфа по тарифам и изменениям в них публикуется за 10 дней в сми или на сайте, и никаких конкретных условий, так что - увы

другие вопросы:

1) часть абонентки, за счет которой баланс упал в минус, списалась в ночь на 1 июня. Можно ли считать, что обслуживание было приостановлено на полный календарный месяц - июнь?

2) в письме содержится требование погасить задолженность до 31 июля, в противном случае будут начисляться пени. При этом документ составлен 16 июля, почтовый штамп на конверте датирован 28 июля, а получено письмо 28 августа - сегодня. Правомерно ли будет требование продлить срок оплаты без процентов?

1.Всё правильно.Опсосники заложили в ДогоВОР право публикации на своём сайте.Инфой на котором они и как хотят так и вертят!ИМЕННО С ЭТИМ И НАДО БОРОТЬСЯ
2.И по поводу ухода баланса в*минус*тоже думаю нарушение Закона.Т.к. если не заказана услуга*кредита*,то они не имеют право это делать. 8(

Полагаю, что требовать деньги за неоказанную услугу сотовый оператор не имеет права.

это я понимаю, но чем обосновать незаконность требования?

получилось по-читерски вообще. :-)
мама решила всё-таки погасить долг, указанный в письме, и с этой целью поехали в офис
по пути взяла в руки телефон, узнала баланс - а там "хороший" плюс неизвестно откуда
попытки выяснить, кто закинул, ничего не дали
в офисе объяснили ситуацию, менеджер предложил расторгнуть договор и придти за остатком баланса через неделю
сейчас звонит сотрудник оператора - оказалось, из-за ошибки в биллинге чей-то платеж прошел не туда
в итоге договор расторгли, а долг простили))))