Обманули в магазине.

Только что пришла из продуктового магазина Атлант на Родонитовой 4.Чеки я всегда кладу в пакет(после случая с испорченными консервами) и уже дома проверяю(хотя возле касс висит объявление "проверяйте деньги и чеки не отходя от кассы").И вот дома уже обнаруживаю, что в чеке добавлена черешня весовая(видимо мороженая--у них там есть), которую я не брала, на 158р. :-( Понятно, что я ничего доказать не смогу:моё слово против слова кассира, который конечно же не сознается.
Что мне делать в этой ситуации?Я не хочу оставлять это просто так.Денег мне вернуть не так важно, как предотвратить дальнейший обман других покупателей.И вообще, начальство должно быть в курсе что творят кассиры.К кому мне обратиться?в какой форме?

Как раз в магазин, к администратору/контролеру. Плюс оставить запись в книге предложений. Вы же кассира помните?
Деньги и правда вернуть уже проблематично, но в это даже есть плюс, если ваша цель

ежу понятно, что просто так мало кто будет возвращаться в магазин и врать. Кассира как минимум возьмут на заметку (если сама администрация не при чем, конечно. Но обычно сами магазины так не пачкаются. Вполне возможно, что у кассира случайно этот товар ушел, и теперь работник пытается покрыть недостачу. Ну или все это это последствия "неудачной" инвентаризации - т.е. с подачи вышестоящего персонала, но не самого высокого уровня).

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2009 21:15]

Вот этого я и хочу добиться.К сожалению в лицо я кассиршу не запомнила :-( Но на чеке есть и номер кассы и номер смены и время, так что думаю начальству труда вычислить не будет.

значит мне подойти к охраннику в торговом зале и сказать "позовите администратора контролёра"?может менеджера по торговому залу?или сразу директора?А что делать, если он скажет, что начальство отсутствует?Могу ли я написать жалобу на имя директора на отдельном листочке или достаточно записи в Книге жалоб и предложеий?Как мне проконтролировать, что моя жалоба не была выброшена в урну после моего ухода?У них ведь там круговая порука...

Позвоните в магазин и попросите соединить с заведущим - пообщайтесь,расскажите.
Вообще мне непонятны Ваши страхи - или идете в магазин и ищите кабинет заведущего или администратора, если до нахождения двери к вам прибегает охранник - ищите кабинет вместе, во всяком случае он не может не поставить в известность начальство что покупатель хочет пообщаться и с Вами пообщаются.
Если не надо орать и не истерить :-) - то все будет нормально, советы дали правильные, администрация сама заинтересована чтобы выявить недобросоветсных кассиров если такие действительно есть. Деньги не вернут ибо доказательств нет, но на заметку возьмут кассира, еще пара таких заявлений от покупателей и кассира найдут повод уволить.

А весь остальной товар прошел? я как-то тоже в чеке картофель обнаружила, который не покупала. А потом яблоки нашла, проведенные как картофель

+1


Начальника, короче. Как он называется, вас не должно волновать.


Все начальство не может отсутствовать.


Если они ее примут и зарегистрируют. Но вечером это вряд ли.


Ее в любом случае нужно сделать. Книга должна быть прошита, с подписью и печатью.


Не всегда. Часто бывает, что за таких "особо одаренных" потом платят все.

[Сообщение изменено пользователем 18.08.2009 22:31]

Спасибо за совет.Проверила всё.Оказалось, что кассир не виноват. :-) Яблоки за 50р\кг взвесили как черешню за 212р\кг.Я посмотрела на мешочке наклейку--там написано-отбито "черешня чёрная вес".Что плохо--наклейка с ценой наклеена на бок мешочка, а не на узел. Не думаю, что ошибка была намеренной, ведь она бы вскрылась сразу, если бы я сразу посмотрела на мешочек после взвешивания яблок.Где то на моих 130р ошибка вышла.Даже не знаю стоит ли на разборки идти завтра...Не я сама отдавала яблоки на весы, со мной мой любовник был--я выбирала из корзины, а он отдавал мешочек, вот я и не отследила, что цена не соответствует товару.Огурцы и арбуз взвесили правильно.Прям не знаю...меня только злонамеренные "ошибки" выводят из себя.А тут явно случайная.

все равно нужно сходить, вам и доказывать ничего не нужно - чек и мешок на руках