Законны ли действия УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ?

Я задержал оплату услуг ГТС на 6 дней (2 из которых были выходными) и УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ без всякого объявления войны посреди бела дня заблокировал на моем домашнем телефоне возможность набора номеров более 3-х цифр. Из-за этого мой ребенок (подросток), вернувшись домой из школы, не смог снять с охраны квартиру, в результате чего испытал стресс от общения с вооруженными людьми. Милиция вела себя корректно, но ребенок все равно испугался. Вдобавок ко всему, теперь я вынужден оплачивать штраф за ложную сработку квартирной сигнализации.
В постановлении Правительства РФ от 26 сентября 1997 N 1235 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи" говорится, что оператор связи обязан "... не менее чем за 10 дней извещать абонента письменно с уведомлением о вручении о замене абонентского номера или о намерении отключить абонентское устройство от сети связи".
Хочу заметить, что на момент "происшествия" за телефон было уже несколько часов, как заплачено, и если бы оператор связи меня известил о своих намерениях, то я смог бы предоставить ему документы об оплате. Правомерны ли действия телефонной компании? Могу ли я потребовать денежной компенсации за моральный и материальный ущерб?

[Сообщение изменено пользователем 08.12.2004 08:57]

[Сообщение изменено пользователем 08.12.2004 11:17]

Лучше проконсультироваться в Комитете по правам... и с опытным юристом - вреде бы можно подать на них иск о возмещении по крайней мере материального ущерба, особенно если есть оплаченный счет с указанием даты и времени оплаты...
На всякий случай прочитайте договор, который Вы заключили с компанией при установке телефона - что там на счет их действий при неуплате и сроках...

как была совковая контора так и осталась... а вообще, надо брать за правило сразу после оплаты высылать квитанцию им факсом.. я с УТК так и делаю.. это в случае просрочки оплаты.

если реально отцепили после поплаты - то можешь предъявиить за сигналку и еще чонить)
но ваще пральна сказали надо догвор смареть)
хотя врятли они там могут закрепить более жоские условия чем в правилах

У вас заключен договор с "Уралсвязьинформ" договор о предоставлении услуг связи.
Все споры решаются в первую очередь на основании этого Договора.
Почему вы считаете, что на этом форуме лучше знают его содержание, чем вы сами?

> У вас заключен договор с "Уралсвязьинформ" договор о >предоставлении услуг связи.
>Все споры решаются в первую очередь на основании этого >Договора.
>Почему вы считаете, что на этом форуме лучше знают его >содержание, чем вы сами?

1. Речь идет не о договоре с Уралсвязьинформом, а о совместимости действий этой конторы с действующим законодательством. Если какие-либо пункты договора противоречат законодательству, то они считаются не действительными (я не юрист, но по телевизору так рассказывали)

2. Получил предварительную консультацию в комитете по защите прав потребителей. Там четко сказали, что Уралсвязьинформ не прав, и я могу рассчитывать на компенсацию. Буду оформлять документы и заниматься этим вопросом.

3. Этой конторе надо не репрессиями заниматься, а культуру предоставления услуг повышать. В частности удобство их оплаты. Карточки там разные в ларьках
продпавать, по телефону о долгах предупреждать (как несколько лет назад 65-я АТС делала). Тогда и денег собирать больше будут. А с совковыми замашками в рыночную экономику - не красиво это....

хм... у нас такая же история с ними приключилась.
Оплатили телефон, а они за это время его отключили.
Сидим уже два дня, как оплатили, а его еще и не подключили :-(
Что за ерунда? Сразу возникло большое желание заключить договор с какой-нибудь другой компанией...

а я думал уралсвязьинформ тока за мобилы темки мутит....

"для возобновления доступа к сети связи необходимо предъявить оператору квитанцию об оплате или передать ее по факсу 3701111."
Это написано в вашем счете за услуги связи, так что сидеть можно еще долго.

например с какой?


Речь идет именно о договоре.
Вернее о неистребимомой привычке граждан вспоминать о соответствии Договора закону (или здравому смыслу) ПОСЛЕ его подписания.

Вообще-то мы оплачиваем непосредственно на узле связи, т.е. средства поступают сразу на счет. Какие еще нужны предъявления??? Какие звонки, если в данной ситуации мы приходим платить непосредственно в отделение Уралсвязьиноформа?

Более того, пару раз в подобной ситуации подключение присходило в течение четырех часов, если платили утром (либо на следующий день, если оплата проходила вечером). В этот же раз на узле связи было обещано включить на следующий день, но... вот уже третий день пошел, как мы не можем воспользоваться телефоном.




Например, УТК.


Ощущение, что Уралсвязьинформ решила побить рекорды за декабрь по собственной антирекламе... Глупо.

Кедрович,предлагаю
оъединить усилия, я там написал про свою историю (Беспредел Уралсвязьинформа)
А вообще основная мысль верная - у них договора явно противоречат законодательству!

> Кедрович ,предлагаю оъединить усилия...

Я не против. Только хочу сперва сходить на более подробную консультацию в Комитет по... Сделаю это на следующей неделе - сейчас работы много. Да и штраф еще не оплатил - т.е. ущерб пока только моральный. Надо все с бумажками грамотно оформить. В принципе Комитет... контора толковая. Один раз уже помогли мне компенсацию с Аэрофлота получить. Не все так на практике получилось, как они советовали, но деньги стребовать удалось... О результатах похода в Комитет... раcскажу в форуме. Дальше посмотрим, как взаимодействовать.

На счет антирекламы. Звоню я им на следующий день после происшествия, рассказываю. Девушки-диспетчеры сочувствуют, но говорят, что ничем помочь не могут - нужно в отдел работы с абонентами звонить. Дают несколько телефонов. Пытаюсь по ним дозвониться весь день - безрезультатно. Никто трубку не берет. Звоню опять в диспетчерскую, дескать, телефоны неправильные или вымерли все? Девушки вежливо отвечают: " да не, они там, просто у них работы много и они трубку не берут... Вам надо самому ногами к нам прийти...." У меня, можно подумать, работы мало, чтоб в рабочее время к ним ходить. Вобщем не знаю, как другие, а мобильник я свой на них ближайшее время переключать точно не буду....



[Сообщение изменено пользователем 10.12.2004 08:41]

[Сообщение изменено пользователем 10.12.2004 08:42]

[Сообщение изменено пользователем 10.12.2004 08:51]

В
А
Р
В
А
Р
Ы

Комитет защиты прав потребителей всем на всякий случай говорит что они правы и выдает бланк для претензии. Они этим живут, а судиться придется Вам самому. Выиграете - плюс Вам и им (КЗПП), нет - Вам минус, им - по барабану.
Имела опыт общения.

Будем терпеть - так и останется.

А это есть хорошо. Держи в курсе. А будет суд - пригласи СМИ. Можно заранее УСИ об этом сообщить. Глядь - и до суда все решат компенсировать.
P.S. Возьми детальку с мобилы и потребуй за все разговоры за время отключенного городского - типа, поручил на время нарушения выполнение услуги третьему лицу (мобилке).

Хе..я вообще на них переключать не буду никогда...У БиЛайна подключение 0, куча подарков, бесплатных минут итп, а эти ... .... ... сделали за подключение 900 р и абонентка почти везде под штуку.... Чем думали когда все это заваривали и думали ли - не знаю...

ерунда. тарифы не такие.