Вернуть средства за приобретенный дорожный скутер

Купил дорожный скутер с рук, на гарантии, документы, договор купли-продажи, всё имеется.

Осенью сдал в гарантийный ремонт (12 сентября 2008 г.), сказали что придется подождать поставки пластикового крыла для него, т.к. сейчас это дефицитный товар. Пару раз звонил, потом они сказали что сами перезвонят, т.к. я оставил свои контакты в заявке на ремонт (у меня есть копия).
До сих пор не дают о себе знать. Можно ли мне вернуть деньги за него? Если да, то небольшой вопрос, в магазинном чеке на покупку и в договоре купли-продажи по которому я его приобретал стоят разные суммы. Какую сумму я должен требовать?


Условия гарантийного обслуживания. (из руководства по эксплуатации)
1. Настоящая гарантия действительна при надлежащем оформлении гарантийного талона - правильном и четком указании наименований мотороллера, серийного номера его рамы и даты покупки, а также подписи, печати продавца и подписи покупателя.
2. Гарантийный ремонт мотороллера осуществляется исключительно в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне и только в условиях гарантийной мастерской. Мотороллеры принимаются на гарантийное обслуживание только в чистом виде.
3. При выявлении недостатков мотороллера покупатель обязан незамедлительно прекратить его эксплуатацию, приняв все доступные меры, с тем, чтобы исключить или максимально уменьшить дополнительный ущерб от возникшей неисправности.
4. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности мотороллера, возникшие в связи с:
- нарушением установленного регламента технического обслуживания (ТО). Превышение пробега между техническими обслуживаниями составляет 10% от номинальной величины установленного межсервисного пробега. Информацию о межсервисном пробеге (интервале) можно найти в Инструкции по эксплуатации, прилагаемой к мотороллеру;
- использованием мотороллера в любых спортивных целях;
- нарушением правил технической экплуатации, в том числе: нарушением правил обкатки, превышением допустимой полной массы мотороллера, требований и рекомендаций "Руководства по эксплуатации";
- небрежным обращением с мотороллером, аварией, механическими повреждениями, использованием нерекомендованных эксплуатационных материалов, жидкостей и неоригинальных запасных частей;
- использованием низкокачественного топлива (не ниже АИ-92); добавлением в масло любых присадок/добавок кроме необходимого для выполнения обкатки масла;
- нормальным эксплуатационным износом деталей и узлов, как-то: тормозных колодок, шин, приводных ремней вариатора, трансмисии.
5. Гарантийные обязательства не распространяются на:
- сколы, трещины,внешние повреждения оптики фар, электрические лампочки, вторично установленные аккумуляторные батареи;
- изношенные и поврежденные в результате неправильной эксплуатации элементы трансмисии; Гарантия Продавца аннулируется при:
- неквалифицированном вмешательстве;
- самовольном отключении ограничителя скорости (оборотов двигателя) мотороллера;
- несанкционированном измениении конструкции и регулировок мотороллера;
- выявлении несанкционированной Продавцом или уполномоченным сервисом установки неоригинального дополнительного оборудования или приборов, выполненного самостоятельно или не на официально уполномоченной сервисной станции.
6. Гарантия Продавца не распространяется на шины и камеры и регулировку света фар.
7. Нарушение выше перечисленных правил ведет к снятию техники с гарантийного обслуживания.
8. Срок выполнения работ по гарантийному обслуживанию составляет 20 (двадцать) рабочих дней при условии наличия запасных частей на складе СЦ. При отсутствии указанных запасных частей, срок выполнения работ продлевается на время их доставки. В этом случае
срок гарантии продлевается на время нахождения мотороллера в СЦ.
9. Продавец не несет ответственность за сопутствующий и косвенный ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие в связи с неисправностью мотороллера.

Дело в том, что "скутер" - это технически сложный товар, подлежащий замене или возврату только после возникновения существенного недостатка.
То есть ситуация почти как с возвратном автомобиля салону - вернуть практически нереально.
Так как ваш скутер продержали в ремонте более 45 дней, то можно его забрать и потребовать расторгнуть договор на данном основании.
Но вот без суда вам не обойтись, поэтому готовьте доказательства, что скутер был всё это время в гарантийном ремонте (составляйте акт приёма-передачи и заключение, что случай гарантийный).

Объясните почему, тогда сможем ответить.

Очевидно, что с рук он покупал дешевле, чем по цене магазина. Кстати, может ли автор расторгнуть договор с магазином, который не он заключал?

1. Доказательства: мною лично составленный акт приемки+заявка о принятии на гарантийный ремонт данного транспортного средства, попросил сервисмена поставить на них своё фио+дата сдачи+печать фирмы.
Если они приняли на ремонт, то случай получается автоматически гарантийный, или я не прав?

2. скутер был с пробегом 500 км - т.е. практически новый, но обстоятельства так сложились, что я мог торговаться, вот и дал мне предыдущий хозяин скидку. Заполняя договор купли-продажи ещё спросил, цену магазинную или по той что я беру, я сказал по той что беру, в силу своей честности :hi:

А, понятно.
Тогда нужно прикинутся тем покупателем, который покупал скутер в магазине и соответственно требовать деньги по чеку.
Иначе да. Никаких претензий к магазину вы предъявить не сможете.

Теперь еще и о возврате из ремонта и причине неустранения неисправности.

скутер находится всё ещё у них, с 12 сентября, т.е. если я к ним сейчас обращаюсь и они мне его отдают готовым (допустим переставляют с нового продающегося экземпляра, дабы избежать тяжбы), то получается они обязаны только продлить срок гарантии на то время что он у них находился?

Когда предыдущий владелец покупал скутер, был составлен АКТ приема-передачи с паспортными данными, росписями и пр. Получается, владельцем мне не прикинуться, а можно от предыдущего владельца получить какую-либо доверенность и выступать от его лица?

Очевидно да,... если это возможно. При покупке трансп. средства разве не заполняются данные о владельце? Или скутер в этом плане ничем не отличается от велосипеда?
P.S. На этот раз автор меня опередил )))

Если не составит труда его найти, то это самый лучший вариант.

[Сообщение изменено пользователем 15.03.2009 22:12]

Конечно. Рукописной даже, наверное, вполне бы хватило.
Но о вашем с ним ДКП не нужно упоминать нигде.

Скутер в гарантийной мастерской или у продавца в его автосервисе?
Если у продавца, то вне зависимости от того, передадут вам исправный скутер или нет, требуйте пеню за каждый день просрочки свыше 45 дней ремонта в размере одного процента цены товара.(почитайте статьи 20 и 23 Закона о ЗПП).
Если не у продавца, а в сервис-центре, то пеню нужно будет требовать с сервиса. Хотя, в таком случае её будет гораздо сложнее взыскать через суд.

Если будет суд, то бывшего владельца видимо придётся взять в долю, а доверенность оформить настоящую.
Тут нужно мнение у других коллег поспрашивать.

А чем отличается автосервис продавца, от того места, где чинят скутеры по гарантии? продавец - это павильон с техникой, а гарантийка - это ангар со стоянкой и слесарями.
Продала скут некая фирма Инвест-Трейд, в руководстве по эксплуатации тоже стоит инвест-трейд (и адрес ангара по сервисному обслуживанию), а на договорах заказ-наряда некая "элесар-авто".

Хм, думаю обратиться в «Общество Защиты Прав Потребителей», что на 8 марта 62. Это правильная мысль?)

А почему придется? Если доверенность даст "на все действия" со скутером? По человечески его можно поставить перед альтернативой 1) расторжения ДКП и пусть рулится с магазином сам; 2) дает доверенность и забывает о скутере. Вряд ли он выберет первое )))

Продавац может прикинуться шлангом и на вашу претензию о возврате денег за скутер посылать к продавцу (смотрите чек), а на претензию об уплате пени посылать в сервис (смотрите акт приёма-передачи). То есть претензии вероятно придётся писать две, но не обязательно одновременно.
Для начала пишите продавцу требование расторгнуть договор на основании того, что срок гарантийного ремонта превысил 45 дней, а следовательно недостаток является существенным.

Ну, сходите. Про общество такое я вроде не слышал, а вот в Комитете по защите прав потребителей администрации города и в отделени Роспотребнадзора вас, вероятно, выслушают (живая очередь часов на 4-5).
Не уверен, смогут ли они дать вам консультацию лучше, чем здесь.

В принципе я получил исчерпывающую информацию. Но где я могу получить юридические услуги более чем "консультационного" характера, кто "возьмёт за ручку" и проведет по всем тяжбам.
Я сам в этой сфере полный чайник :weep:

Комитет по ЗПП в администрации, Роспотребнадзор и Общество (не знаю, где вы адрес взяли, и чем они там занимаются) теоретически могут выступать от вашего лица и делать всё за вас,
но скорее всего вы им будете не интересны - дадут только консультацию.
Правильно - нанимать юр.представителя, а потом взыскивать расходы на него с ответчика.
Но это будет возможно только после того, как вы пройдёте этап письменных претензий (этап досудебного решения вопроса).