Покупка в кредит авто

подскажите,что можно сделать в ситуации-взяли машину в кредит,банк перечислил деньги.по договору поставки срок 3 дня,документы вовремя не пришли на машину,в итоге срок увеличился до 10 дней..банк выставил за эти дни сумму процентов,но машиной мы не пользовались.салон свою вину не признает,ссылаясь на головной офис в Москве,что это по их вине,но договор то с Оками...

Кому и какую претензию выкатил банк?

никому и никакой претензии.
при чем здесь претензия?
Банк начислил проценты за пользование кредитом в соответствии с условиями Договора, и все.
Сколько дней заемщик пользовался автомобилем, и пользовался ли он им вообще банк не интересует.