Заказал запчасть,теперь хочу отказаться и вернуть деньги.

Добрый день! Требуется консультация юридически подкованных людей. Ситуация вполне банальная,но всёже..
18.02.2009 я заказал запчасть в автомагазине Х,внёс аванс в размере 100%,обещали привезти через 5 рабочих дней. 21.02.2009 я узнал,что данная запчасть мне не понадобится,приехал в магазин,попросил вернуть деньги. Мне было сказанно,что товар уже выкуплен у поставщика и ждёт отправки на складе,мол опоздал я с возвратом. Предложили два варианта 1) Дождаться запчасти и забрать её 2) Дождаться запчасти,поставить её на реализацию в магазине,и когда её купят,мне вернут деньги.
Из бумаг на руках квитанция об оплате и заказ покупателя,в котором стоит моя роспись напротив слов "с договором публичной оферты ознакомлен". Конечно же при заказе запчасти я не вникал в детали (сам дурак,знаю) и не видел никакого договора,расписался на скорую руку и был таков.
Теперь собственно вопрос: могу ли я получить свои деньги назад? прошу обосновать свой положительный/отрицательный ответ

По закону о защите прав потребителей они не правы. На сколько я помню, если пункт договора противоречит закону, то этот договор можно послать подальше.

Исправьте , если я не прав.

Выдержки:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя, возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными...

Не все выдержки.

Точно есть пункт о том, что поставщик вправе удержать фактически понесенные затраты (т.е. стоимость выкупа у поставщика и транспортные расходы).


С руководством разговаривали? Если запчасть популярная, то могут навстречу пойти.

ЗЫ. Что-то резко участились случаи отказов от заказанных деталей. Кто-то копает под Exist?

Процитируете?
Нету такого пункта.

Речь не о экзисте :-)
Вобщем съездил сейчас в офис,попытался урегулировать конфликт миром,наткнулся на стену непонимания. Мне раз сто сказали,что я поставил свою подпись в графе "с договором публичной оферты ознакомлен",где есть пункт,в котором сказанно,что в случае отказа,магазин денег не возвращает,а может лишь принять товар на реализацию. На что я привёл выдержку из закона

и как следствие их пункт подпадает под

Вобщем меня слушать не хотели,написал письменное заявление о возврате денежных средств,копию себе,оригинал им.Жду решения 10 дней. Но я не надеюсь на чудо и думаю,что будет отказ,причом без объяснения причин. Какие дальнейшие шаги мне предпринимать?

Ещё было очень смешно,когда мне говорили следующее - "раз вы поставили свою подпись,значит вы знали,что договор противоречит закону,и следовательно ваш выбор был осознан,какие у вас теперь претензии?"

Если вы в заявлении изложили ссылки на закон, то чудом будет упорство продавца.

Самое прямое и правильное - подать исковое в мировой суд (по месту жительства удобнее).
Самое злобное - подождать месяц (поначислять пеню), написать пару жалоб в Комитет по защите прав потребителей города и в Роспортебнадзор (разные организации), нанять юриста, чтобы все бумаги готовил и в суд ходил - с взысканием расходов на юриста с продавца, походить к психотерапевту по поводу недосыпания.
Потом взыскать все расходы и убытки, включая пеню на день вынесения решения суда.

Не изложил,теперь понимаю,что надо было.


Хотелось бы конечно наказать,очень неприятно когда ты приводишь доводы,факты,а тебя игнорируют,а не пытаются оспорить или доказать обратное. Ведь я изначально им сказал,если мне "на пальцах" (по закону) объяснят где и в чём я не прав,я извенюсь и уйду,не требуя никаких денег.

Тут есть один момент. Фактически я нигде не прописан,бомж :-D (продал квартиру,выписалсяконечно же,но заного не прописался нигде,даже временно т.к купил новую квартиру,жду документов,туда сразу и впишусь).

[Сообщение изменено пользователем 24.02.2009 13:07]

Ну тогда подавай в суд по месту регистрации магазина.

для этого есть адвокаты! :-)
чуть сэкономил, чуть недописал....

... а есть еще вариант - спросить с диагноста, как с понимающего :-D

Угу, да так теоритически можно любой магазин уронить. Берём дцать человек, которые делают заказы абсолютных нелеквидов на сумму тыщ так в сто каждый, а потом тупо забирают предоплату. В итоге магазин остаётся с кучей барахла и без денег. Дурь какая то.
Да, и такой вопрос - что такое дистанционные продажи ? Определением не поделитесь ?

Персонально вы можете звонить каждый день по 30 раз и заказывать такси в разные части города.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

А как быть с этим ?

"Правила продажи товаров по образцам
(утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918)
(с изменениями от 2 октября 1999 г. №1104, 7 декабря 2000 г. №929)"

и вот такой пункт оттуда:

"22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора"

?
http://www.btmax.ru/?cid=390

А, ну дак о чём вы тогда, заказ з.ч. это торговля по образцам, а не дистанционные продажи.

Фантазируете?
В каком магазине запчастей вы видели образцы товара?
Либо в наличии - либо под заказ. Никаких образцов.

Вот мне в автомагазине эту же песню пели,как будто я законы составляю :-D
p.s глянул инфу,не удивился,что вы тоже занимаетесь автозапчастями.

А то что в наличии за образцы никак ? :-D Да и на "помойке" барахла всякого - хочешь реле, хочешь шестернка, хочешь верхний болт правой задней двери.. или просто " болт " ... чем не образцы.
Плюс клиент уже по дефолту с образцом ознакомлен, т.к. он стоит на его машине.

Да, меня лично этот вопрос касается. И вобще, спасибо за тему, теперь буду грамотнее с отказниками себя вести.

ЗЫ. а вы что заказывали ?

Чем одежда в вашем гардеробе не образец всей существующей в мире одежды?

Сможете на суде доказать, что у покупателя была возможность ознакомления?
Я бы не смог. Может, у него и машины то не было...

Прокладка ГБЦ

Пример на самом деле не корректный, т.к. в рамках данного топика обсуждается заказ ( как я понял ) стандартной з.ч. установленной на заводе изготовителе, а не доп оборудования, тюнинга.
Модификаций ШРУСов, допустим, может быть тысячи, но любой из них является образцом для любого, т.к. это стандартный узел.



А может он диверсант ? Так, знаете ли, далеко в офтоп зайти можно :-)



Ну дык блин, о какой вобще дистанционной продаже может идти речь в данном случае ?

[Сообщение изменено пользователем 25.02.2009 13:00]

опаньки, а это как так диагностировали ?
тут либо бошку снимаем либо нет,......


[Сообщение изменено пользователем 25.02.2009 13:05]

Через опу, как же ещё. Тут вопрос надо поднимать об ответственности диагноста, а не о том как с магазина деньги вытащить. Тредстартер наверно деньги за диагностику то заплатил всёж. Их вы за некачественно оказанную услугу с диагноста спрашивать не собираетесь, не ?