Отказ в расторжении договора купли-продажи сотового.

Проконсультируйте пожалуйста как дальше быть.
Купила в известной торговой сети сотовый телефон - по ходу эксплуатации глючил, видео записывал безобразно, иногда перезагружался в момент просмотра видео и т.д.
Сейчас год гарантии подходит к концу, решила я написать притензию, где попросила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Через 10 дней мне данная сеть написала следующий ответ:


"Согласно ст. 19 "ЗЗПП" п. 1 потребитель вправе предьявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу в отношении недостатков, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Так как сотовый телефон это технически сложный товар, подлежащий замене или возврату только после возникновения существенного недостатка (превышение сроков ремонта или неоднократного выявления недостатка) компания может предложить вам только бесплатное устранение недостатков через авторизированый сервисный центр.
Таким образом законных оснований для удовлетволрения Вашего требования нет."

Что мне сейчас делать какие мои дальнейшие действия?
Я в ступоре я читала по закону и думала они направят телефон на экспертизу, а тут ОТКАЗ.


8(

если бы попросили направить на экспертизу телефон , а после если выявят недостатки расторгнуть договор купли продажи.
А так все нормально

И что теперь делать? Писать новую претензию с просьбой направить на экспертизу?

ошибка магазина в этом. Не является сотовый телефон таким товаром. Вам нужно попытаться объяснить им это. Ну или суд - долго и нудно.

ЗЫ - вот этот перечень
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы



[Сообщение изменено пользователем 10.02.2009 17:21]

Спасибо! Читала по этому поводу темы.

Видимо придется судится с "Э"
Да уж.

Очень смахивает на наглость с вашей стороны.

Как интересно то есть если я попользовался 11 месяцев телефоном , пришел в магазин и без причин попросил вернуть деньги должны вернуть.
Самим то не смешно???
Пишите что хотите отправить телефон на экспертизу приэтом присутсвовать на ней.
если выявится дефект который не вы сделали то вам вернут деньги или обменяют на аналогичный товар.
Если выявится что дефектов нет или они есть но по вашей вине тогда это ваши проблемы.
А сейчас пойдете в суд потратите время , нервы , деньги в пустую.

Всё вверх ногами.

В соседних темах уже по сто раз рассказано про последовательной действий.

Что вверх ногами интересно?

Пойдете в суд и вернете деньги. Кеу, брось уже автору прямую ссылку на твои темы. Да и Scooter заодно пусть почитает.

По-моему, автор решил злоупотребить своими правами.
Мои темы ему не помогут. И продавец и судья пошлют его лечить адекватность.

Автор, а вобще недостатки-то в товаре есть?
Или только


и это все?

А грубить зачем? Я тоже могу в более резкой форме ответить.

Я и не против экспертизы, а 11 месяцев только потому,что к концу срока дефекты увеличились, а писать все дефекты тут и не стала т.к. правовой форум, а не технический, вы не смотрели телефон чтобы здесь голословно заявлять по поводу надуманных дефектов и моей адекватонсти. Нихотите конкретно ответить разберусь сама.


F :ultra: :ultra:

темы здесь мониторила и читала, поэтому считала, что в ответ на мою притензию магазин пошлет телефон на экспертизу иповторюсь, была совсем не против.

1. Опишите недостатки-телепатов нет.
2. Хотите-разбирайтесь сами.

дак ведь это... досудебную стадию вы прошли...отказ получили. все, оставьте магазин "Э" в покое. теперь только суд.

ЗЫ - я тоже сужусь с "Э" - интересно это одно и то же "Э"? откройте вторую букву ))

У вас, кстати, новости есть?

все новости я пишу в свою тему

Отказ от чего от того что без оснований отказались расторгать договор купли продажи?

Экспертизы не было значит и в обмене отказано.


Либо отдать в тот же магазин на проведение экспертизы по проверке качества либо отнести в независимую экспертизу самим.
Если выявят недостатки тогда будет основания расторгнуть довор купли продажи. Вот если откажут тогда в суд.

Название магазина напишите в ЛС ?

[Сообщение изменено пользователем 11.02.2009 12:48]

Напишите название магазина в ЛС

Я руководствуюсь законом. Я считала, что магазин в ответ на мое требование вправе усомнится в недостатках телефона и отправить его на экспертизу. Я считала что они так и оветят мне, что типа просим здать на экспертизу и типа потом будем решать вопрос по возврату на основании экспертизы, А ОНИ ПРОСТО ОТКАЗАЛИ.

Написала в ЛС

ну а какая разница по какой причине вам отказали? результат то один - ОТКАЗ

Заблуждаетесь.
И продавец легко докажет принадлежность к технически сложному товару и сотового, и фотокамеры: проходили не раз.

Соглашайтесь. Если СЦ признает неисправность существенным недостатком - продавец расторгнет договор без вопросов. А если его можно отремонтировать - будете пользоваься им и дальше.

Всегда одно и то же.
Прочтите тему. Проходили не раз...
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&t=73562&...

я этот перечень привел почти в самом начале темы. Докажите мне легко, что мобильный телефон (он же носимая радиостанция) это:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы