не хотят менять товар

Моей маме на ДР подарили массажер для ног электрический. Он ей не нужен абсолютно. Она хотела поменять его на другой товар в этом же магазине с доплатой, но ей отказали. Он абсолютно новый и 2 недели не прошло, имеют ли они право отказывать в обмене, и можно ли тогда за него деньги вернуть? Подскажите кто знает)

Да, имеют право отказывать в обмене, деньги тоже не вернут:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=67231;p=2#p549
п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

[Сообщение изменено пользователем 09.02.2009 11:43]

Кеу, можно у вас проконсультироваться по поводу своей претензии?