Возврат сотового телефона

Купила в Ашане сотовый телефон с витрины, консультант не предупредил, что вернуть товар в течение 14 дней невозможно. Дома обнаружила, что в меню контакты с моей симкарты не грузяться, а в сервисе ашана с их симкарты контакты загружаются, в другом телефоне моя симкарта отлично работает. Деньги за телефон вернуть отказываются. Как должен был повести себя консультант, продавая "витринный" телефон (который в свободном доступе у клиентов на шнурочке)? Имеет ли магазин право продавать такой телефон?

Это всё ни при чем. Телефон надлежащего качества в любом случае не подлежит возврату. А ненадлежащего - подлежит в течение гарантийного срока. Независимо от "витринности" и предупрежденности. Вы можете написать продавцу заявление на возврат и сдать телефон, они проведут экспертизу. Но если экспертиза не выявит дефектов, придется Вам ее оплачивать. Затем можете судиться, искать своих экспертов и т.д.

Вернуть исправный телефон получится только через суд.
При этом на суде придётся доказать, что мобильный телефон не является телефоном.

Сотовый телефон не является телефонным аппаратом.

Информацию о том, что сотовые телефоны не являются бытовой радиоэлектронной аппаратурой, и не являются телефонным аппаратом можно найти в Общероссийском классификаторе стандартов и Общероссийском классификаторе продукции.
Помимо общероссийских классификаторов, которые служат для однозначной идентификации объектов правоотношений, еще имеются отраслевые документы по системам сотовой подвижной службы где сотовые телефоны называются и абонентской радиостанцией и просто абонентской станцией.В документах ГКРЧ при Минсвязи РФ сотовые телефоны называются, как абонентские радиостанции стандарта GSM 900/1800, или абонентские носимые приемо-передающие радиостанции сотовых сетей связи общего применения.
В постановлении правительства РФ от 25 мая 2005 г.№328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" сотовые телефоны именуюстя абонентской станцией (абонентским устройством).

Тут всё то же самое.
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&t=74392&...

попробуйте поменять симку, у меня была такая же ситуация, после бесплатной замены симки МТС всё стало работать нормально, консультанты в МТС объяснили это "капризностью" симки