.

[Сообщение изменено пользователем 11.07.2011 12:17]

Моё мнение если информация о возврате не была предоставлена во время передачи товара в писменной форме то можно настаивать на сроке возврата в 3 мес. Если же магазин с этим не согласен тогда притензию. и в суд.

а что вы купили то??

Правильнее было бы процитировать статью:
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара."

То есть берёте свидетеля того, что письменного уведомления не было,
и подаёте исковое заявление. Всё просто.

[Сообщение удалено пользователем 11.07.2011 12:18]

Вам какая разница?
Вас письменно о правилах возврата не уведомили, значит срок возврата меньше двух недель быть не может ни так, ни эдак.
Стоит ли заморачиваться о том дистанционный это способ или нет?

Уважаемый(ая) что конкретно покупали то????
тут дело и в другом может быть!!!

[Сообщение удалено пользователем 11.07.2011 12:17]

а без кассового чека у покупателя могут обменять товар на другой? то, что было в чеке - написала в заявлении на имя директора магазина. По закону должны согласиться обменять на другйо товар? (у них же остались копии чека и товарного чека)

Нет, это продажа по образцу

если он вообще подлежит обмену, то конечно же могут, но и мозг могут “подолбить”

Дак вы же товар сами довезли до продавца,
так что он затрат на транспортировку не понёс.

а если они откажут, то они должны вернуть мое заявление с письменной отметкой директора об отказе?

Вам главное - отметка о дате принятия у вас вашего заявления.
То есть копия вашего заявления с отметкой.
А отказ вам ничего особо полезного не даст.