Несколько вопросов

Всем привет.
В ходе дела появилось у меня несколько вопросов:
1) Что важнее ФЗ "О связи" или ЗоЗПП? Когда идет потребительский спор с организацией, оказывающей услуги связи, каким законом я наперво должен пользоваться?
2) Обязан ли я при нарушении потребительских прав в области связи вначале обратиться с жалобой Оператору (ст.55 ФЗ "О связи"), или имею право сразу написать исковое в суд?
3) Будучи недовольный действиями Оператора я отправил в его адрес письмо с описанием ситуации и своими требованиями. Данную бумагу назвал "Заявлением", а не "Претензией". В чем разница между 2 этими понятиями, равнозначны ли они?

никто не может мне помочь? Может кто знает ответ на один из вопросов

Что касается вашего первого вопроса, то согласно постанове Пленума ВС РФ от 29.09.94 (действует) в тех случаях, когда отдельные вида гражданско-правовых договоров с участием потребителей помимо норм гл. 39 ГК РФ, регулируются спец.законами РФ (в частности О связи), то к отношениям, вытекающим из таких договоров Закон О ЗПП применяется в части, не противоречащей ГК и Закону о связи. Т.е. важнее ФЗ О связи. затем З О ЗПП
2) Если досудебный (претензионный) порядок обращения к ответчику установлен ФЗ О связи, то сначала нужно его соблюсти, а потом в суд. (З О ЗПП он точно не предусмотрен). А в п. 4 ст.55 есть.
3) ГПК не содержит требование к претензии. Главное, чтобы в заявлении вы указали на оказание услуг ненадлежащего качества и на конкретное требование. А назвать можно и заявлением и претензией.

Всегда придерживался позиции, что не заголовок документа определяет его характер, а его содержание.

Спасибо, ваше мнение полностью совпадает с моим, хотя они немного усложнят мне жизнь (дело).

+10