кто знает закон озащите прав потребителя

возник вопрос, сломался ДВД, отнес в гарантийную мастерскую, чинят уже почти 2 мес. За этот переиод купил другой ДВД уже.
Когда последний раз звонил, сказали что фиг знает когда еще на него придут зап части.
У меня появилось огромное желание получить деньги или другой двд.
На что я могу претендовать?
Что я сейчас должен предринять?
Куда обращаться?

Блин, купи книжку закон о защите прав потребителя и смотри статью 17 или в и-нете скачай.
Идти надо к продавцу и требовать с него.

-брать справку об этом, забирать из ремонта аппарат, идти к продавцу и требовать расторжения договора купли-продажи
-можно справку не брать и все что ранее сказано повторить.

Если продавец артачится, то в КЗПП :-)

я сдавал его в гарантийный примный пункт магазина, а магазин отдал его в спец центр там им мозги пудрят.
думаю они добровольно не захотят отдавать, говорит еще немного и вам его починят.

есть бумажка с печатью и датой, когда они его приняли?

да такая есть.

Иди в КЗПП, бери бланк претензии, консультируйся там же. И с заполненной бумагой (и ее копией) иди к продавцу. Вручай бумагу под подписи (но обоих экземплярах), если не захотят визировать посылай по почте с уведомлением. Если не захотят миром - судебный иск мировому судье района где они зарегистрированы.