Каким образом , вернуть деньги?

Пожалуйста, подскажите кто знает, возможен ли вообще возврат денег за путёвки, которыми мы не смогли воспользоваться.
Ситуация такая. Купили 4 путёвки в визовую страну , на нашу семью за 3 недели. И вот сидя на чемоданах за 3 дня сообщили , что внезапно умер мой папа ( живущий в Ленинградской области), похороны 10 числа и путёвка на 10 число. Произошёл форс - мажор. Но деньги нам , туроператор не возвращает. мотивируя тем что билеты на рейс они продать не успели и что сейчас кризис.. Страховки от невыезда у нас не было . Свидетельство о смерти и ж.д билеты мы предоставили туроператору. Как действовать?

[Сообщение изменено пользователем 19.12.2008 18:20]

А в договоре в форс-мажорных обстоятельствах у вас что написано?

про форс - мажор ничего не сказано.

поскольку в догворе не определены форс-мажорные обстоятельства, то применить их к физическому лицу не представляется возможным, поскольку исключение ответственности применяется к лицу, не исполнившему обязательства, при осуществлении предпринимательской деятельности...возможно, конечно, применение аналогии закона, но не думаю, что данные обстоятельства являются обстоятельствами непреодолимой силы
Предлагаю вариант расторжения договора в связи с существенным изменением условий, но тут надо очень постараться перед судом. При этом сумм, которые действительно были израсходованы туроператором, суд не присудит, поскольку туроператор понес расходы и при этом добросовестно исполнял свои обязанности.

Еще можно посмотреть сам договор на наличие всех существенных условий, но туроператор вряд ли накосячит в таком щепетильном вопросе

[Сообщение изменено пользователем 19.12.2008 19:06]

Это бы не помогло. Нет такого страхового случая.

Договор обычно можно расторгнуть. Если есть пункт про расторжение - почитайте. Если нет, то в любом случае можно расторгнуть, но фирма вправе не возвращать фактически потраченные средства - это наверняка будут билеты на чартер.

Правильный совет: быстро продать/переформить путевку кому-нибудь. Потеряете минимальные деньги.

Но в законе о туристической деятельности, сказано , что расходы
( которые понёс туроператор) должны быть обоснованы и фактически доказаны



Это произошло 7декабря, мы сразу позвонили в турагенство и путёвки анулировали. Быстро продать не просто, оставалось 3 дня до выезда, а страна визовая ( 2 недели только виза через Москву оформлялась.). Вот в этом и сложность. Мы даже были согласны на замену путёвок, поздним числом, даже и намного дешевле путёвки рассматривали.

1.форс мажор - чрезвычайное и непреодолимое обстоятельство, смерть папы к таким не относится, несмотря на смерть папы, вы могли полететь по этой путевке, но отказались из моральных соображений, по человечески понять можно, так наверное каждый бы поступил, но юридически смерть не препятствовала вашему отлету
2. форс мажор - основание для освобождения от ответственности за нарушение обязательств, тогда как лететь или нет - ваше право, которым вы не воспользовались, за нереализацию своего права у нас еще пока ответсвенности не предусмотрено
3.

вам могут вернуть деньги тока в случае, если туроператор расходов не понес, раз он вам отказал, то значит ссылается на то. что расходы он всетаки понес, так это или нет - можно выяснить в суде, если он всетаки понес, значит ваши старания напрасными окажутся