Посоветуйте

Ситуация: 01/10/2004 куплена программа 1с, лицензированная, при работе с этой прогой я выясняю, что в ней нельзя делать операции по кассе ( программа 1с бухгалтерия базовая версия), при покупке нам об этом не сказали. Можем ли мы вернуть эту программу и получить назад свои кровные? Фирма деньги вернуть отказалась . Подскажите мои действия? Оплата за программу по безналу. НЕ могу я эту программу видеть, как сажусь работать настроение падает... такое ощущение, что программа "ломаная". Работаю с 1с-кой второй год, это немного , но и не мало... такой сырой и усеченной проги я еще не видела. Нужен совет, помощь... завтра буду разговаривать с директором той конторы, где мы купили 1с-ку.

По условиям лицензии - должна она у вас быть - программы продаются as is - как есть. ЗОПП на Вас не распространяется - вы не потребитель. Проще докупить необходимую настройку. Вернуть программу неполучится - только поменять на более другую конфигурацию.

не хочу с их фирмой работать.... всегда можно вернуть то что не надо...неужели нет никакой возможности... бух/программа предусматирвает работу с основными счетами касса и банк, в этой проге касса не работает, я не могу сделать ни расходник, ни приходник, плюс, книга покупок / продаж ставка в табличной части 20%, вместо нужных 18%, плюс программа не правильно начисляет ндфл, я вызывала програмиста, он сказал чтоб я разбиралась я фирмой продавцом, на все мои замечания мне сказали - что это я не умею делать... что мне делать?

Я думаю, при продаже оговаривалось кактие модули продаются. Вам надо наверное их докупить. Поддержка и обучение пользователей за отдельные деньги.
Что говорит фирма - почему касса не работает?

Свяжитесь с 1с (Московской), получите у нее регламентированные виды операций для "программа 1с бухгалтерия базовая версия" в виде официального письма. Если Ваша правда, то с этой бумагой пишите досудебную претензию по ГК продавцу.


"Базовая версия "1С:Бухгалтерии 7.7" поставляется с типовой конфигурацией "Бухгалтерский учет", закрытой от внесения в нее изменений пользователями. Тем не менее, пользователи базовой версии имеют возможность редактировать шаблоны печатных форм первичных документов."
http://www.1c.ru/rus/products/1c/predpr/buh77base....

Нужно обновление взять бесплатно в любой фирме - франчайзи.

про замену - придётся взять другую конфигурацию, например, Проф. Заплатить нужно разницу в стоимости программ. Базовая - самая дешёвая, поэтому и усечённая. Купить программу вы можете в любой фирме-франчайзи, необязательно работать с той компанией.

ок, пущай касса не робит, но! почему ндфл считается неверно) проводки формируются автоматом, те от моей деятельности вообще не зависят

Вот если вы прямо сейчас позвоните по номеру 371-23-22, я вас на специалиста переключу, он подскажет чего не так. Бесплатно, естессно.

... я вашу инфу увидела слишком поздно, тк на фору захожу когда есть вресмя, а сейчас в связи с квартальным отчетом, я была занята до сих временя... коргда ваша инфа в силе?