Возврат денег

Ситуация следующая:
Заказал двери 7.10.2008 в фирме (раньше заказывал все делали вовремя и хорошо)
По договору поставка 30 дней
Прошло 30 дней звонил просили подождать неделю якобы привезут
Ждал так две недели .
Приехал 20.11.2008 написал заявление на расторжение договора.
Звоню сейчас жду решения по моему заявлению
По началу говорили директор занят
Потом сами перезвонят
В конце концов просто кидают трубку.

Вопросы:
1. По закону после заявления когда должны вернуть деньги
2. Куда можно написать жалобу чтобы среагировали.
3. Может еще написать одно заявление с требованиями в определённый срок вернуть мне деньги.
4.. Может написать до судебную как не знаю называется

Уважаемые коллеги

Если есть желание ответьте на мои вопросы

Заранее благодарю

С Уважением Евгений

П.С.
Если нужна доп инфа обязательно выложу

Ну да, а еще можете обратиться к юристам за консультацией со всеми документами. Это поможет.

Расторжение договора заявили в связи с чем? С просрочкой исполнения (оно же существенное нарушение условий договора)?

собственно это и хотел создавая тему



в связи не поставкой в срок товара.

Спасибо за Ваши ответы.

1) Только поставка дверей или их установка тоже?
2) Вы, кстати, как физическое лицо заказывали или как предприниматель?

Доказательства (типа подпись о получении заявления) есть?
3)
Сумма договора ну и зависит от ответа на вопрос №2

Два договора:
1. Договор поставки дверей сумма 13000р
Условия срок поставки 30 дней после оплаты.
2. Договор на монтаж.3000р.
Условия срок монтажа в течении 10 дней после поставки.

Договор между ООО и физическим лицом
Я физик :-)



Заявление было завизировано менеджером и поставлена печать на моем экземпляре.

16 000р

Спасибо за Ваш ответ

Нужно смотреть основания расторжения договора, которые в числе прочего указаны в вашем договоре.
В принципе, возврат денег вам должны произвести сразу после расторжения, если допускается одностороннее.
Если можно, приведите.

Договор не имеет пунктов которые описывают процедру его расторжения.

Есть пункт изменения договора, отказ от товара.

3.1 При наличии расхождения информации в Приложениях с ранее оформленными документами и согласованиями, Приложение к данному договору является приоритетным.
3.2 В случае возникшейся неопределенной невозможности произвести доставку товара Продавец в праве отказаться от поставки. При этом штрафные санкции на Продавца не распространяются.

Больше не чего нет .

Как я понимаю по закону договор может быть расторгнут в одностороннем порядке т.к. одна из сторон не выполнила определенные обязательства по договору и иное не предусмотрено данным договором. (возможно я не прав не юрист)

Спасибо за Ваш ответ .