Как выбить деньги со Скай Экспресса?
к
кофейная душа
19:13, 25.11.2008
Добрый день! Суть вопроса: отказались от назначенного полета в сентябре этого года заблаговременно, за 2 дня до него. По правилам этой конторки все нормально, успели в срок. Оформили документы на возврат, отвезли в представительство, которое находится в Кольцово и чей адрес и телефон упорно
скрываются от потребителей (на сайте компании о том, что в Екб есть представительство, информации нет). У нас приняли заявление об отказе, заверили печатью с подписью и датой приема. Сказали, ждите, 30 рабочих дней -возрат будет перечислен обратно на карту, с которой платили.
Через примерно 45 рабочих дней звоню, спрашиваю-где деньги? В ответ: не знаем, звоните разбирайтесь в Москву. По наивности так сделать попытались, но протратив кучу денег на междугородние переговоры и кучу времени, ничего не добились: телефон постоянно занят (ожидали каждый раз по 15 минут) или не берут трубку, на платной линии (за 71р. минута) сказали, что они этот вопрос не решают, а только бронируют билеты.
Звоню в конце ноября (прошло уже почти 60 рабочих дней) с тем же вопросом: где деньги? В ответ -проблема должна решиться, но срок неизвестен, звоните в Москву за сроками. Пипец! Разговаривали на повышенных тонах, дословно звучали слова: "Вы же не нам деньги платили, а в Москву, вот с ними и разбирайтесь, ну и что, что мы представительство, что вы от нас-то хотите!", а потом еще и трубку бросили.
Как можно решить дела до суда? В него обращаться придется в любом случае, если деньги так и не вернут.
К этой "экономичной" компании полностью потеряно доверие, жуткое разочарование как и после их убогих самолетов, постоянно задерживающихся рейсов, нереального дозвона до них, отвратительного сервиса и отношения к клиентам, так и после этой ситуации.
Через примерно 45 рабочих дней звоню, спрашиваю-где деньги? В ответ: не знаем, звоните разбирайтесь в Москву. По наивности так сделать попытались, но протратив кучу денег на междугородние переговоры и кучу времени, ничего не добились: телефон постоянно занят (ожидали каждый раз по 15 минут) или не берут трубку, на платной линии (за 71р. минута) сказали, что они этот вопрос не решают, а только бронируют билеты.
Звоню в конце ноября (прошло уже почти 60 рабочих дней) с тем же вопросом: где деньги? В ответ -проблема должна решиться, но срок неизвестен, звоните в Москву за сроками. Пипец! Разговаривали на повышенных тонах, дословно звучали слова: "Вы же не нам деньги платили, а в Москву, вот с ними и разбирайтесь, ну и что, что мы представительство, что вы от нас-то хотите!", а потом еще и трубку бросили.
Как можно решить дела до суда? В него обращаться придется в любом случае, если деньги так и не вернут.
К этой "экономичной" компании полностью потеряно доверие, жуткое разочарование как и после их убогих самолетов, постоянно задерживающихся рейсов, нереального дозвона до них, отвратительного сервиса и отношения к клиентам, так и после этой ситуации.
p
pravozashitnik
20:33, 25.11.2008
Вряд ли не через суд решится. Скорее в суде на мировое выйдете. А какая сумма? Пойдут они вообще в суд из-за нее?
к
кофейная душа
11:57, 26.11.2008
Сумма 5000р.
Н
Ноги Мересьева 
14:07, 26.11.2008
суд отдаст её вам
если все так и было
и плевать пойдут они туда или нет
но я бы на эту сумму не строил планов до весны-лета.
соберите все бумажки о звонках в москву и т.д.
можно будет попробовать компенсировать ущерб
+ морального тыщща-две
плюс на юриста тыщщонку другую могут дать
если все так и было
и плевать пойдут они туда или нет
но я бы на эту сумму не строил планов до весны-лета.
соберите все бумажки о звонках в москву и т.д.
можно будет попробовать компенсировать ущерб
+ морального тыщща-две
плюс на юриста тыщщонку другую могут дать
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.