Недобросовестные радиомастерские

У меня сломался гарантийный сониериксон просто завис и никак не реагировал на внешние раздражители.
гарантийный талон от московской фирмы я им звонил они сказали что можно к ним привезти или любой гарантийной мастерской отремантировать вроде как гарантию по номеру пробъют.
Ну вот узнал я ближайшую мастерскую говорят да мы официальный сервисный центр. Показываю им телефон сможете отремонтировать , без проблем говорят. Ну ладно отдаю им телефон мне соответственно дают квитанцию или типа того.
Гдето через недклю звонят говорят готово приходите забирайте стоимость ремонта 1500р 8(
говорю порзвольте он же гарантийный
извиняйте говорят у вас влага на плату попала гарантии не подлежит
ну ладно думаю
прихожу забирать
черт с ним отдаю 1500
смотрю в квитанции написано
восстановление после попадания жидкости? 500р
восстновление печатного монтажа??? 500р
смена програмного обеспечения? 500р

я как радиоинженер маленько представляю себе что такие повреждения не могут соответствовать имевшейся у меня неисправности
времени нет да и настроения не было выяснять отношения

взял тф начал проверять у них в подвале ниче не ловит
они еще гоорят типа не сомневайтесь у нас контора солидная мы ни кого не обманываем

вышел на улицу прверил вроде работает даже все данные на месте что сразу вызывает сомнения в смене програмного обеспечения
думаю чета сдесь не так вернулся

говорю
гарантия скока?
отвечают
нискока
как так?
у вас попадание жидкости гарантии не подлежит
а если я приду домой начно проверять и чета не работает?
вообщем кудато сбегали посовещались говорят 3 дня хватит проверить
ну ладно -говорю
(надо было расписку взять)

как и думал прихожу домой включаю начинаю звонить
в момент звонка телефон выключается
я как ж чуял

иду к ним обратно
говорю
так и так че за дела вчера взял из ремонта тф он не работает
говорят ремонт платный я говорю вы че ах....ли
вчера мне три дня на проверку дали
у вас попадание жидкости вроде без гарантии????

поругался с ними взяли вроде

прихожу через пару дней
с вас 500р пропайка передающего тракта
полный бред
говорю какая пропайка че вы мне лапшу вешаете
ниче не знаю говорят у мя написано так

ну я тф не стал брать

письмо с отказом в гарантийном ремонте мне тоже отказались давать

директора не было
говорят бывает по утрам
хочу выбрать время поговорить

кто что может посоветовать?

Во-первых, в гарантийнике должны быть перечислены поломки, на которые не распространяется гарантия производителя.
Во-вторых, на коробке/в буклете указан номер горячей линии фирмы-производителя. Позвоните туда и пообщайтесь на предмет правомерности действий Сервисного центра + выясните, снимается ли гарантия после вашей поломки.
В-третьих, старйтесь перевести диалог с СЦ в "правовое поле" (тут вроде так говорят ;-) ), т.е. пишите письменную претензию на имя директора. Претензию заказным письмом или через секретаря (обязательно чтоб отметку о приеме поставила). А то потом ничего доказать не сможете..

уже сложно что-либо советовать
нужно было задавать вопросы тогда когда первый раз возвращали
не нужно было соглашаться.
теперь...
теперь можете отказываться от смены ПО, жалуйтесь производителю, это бесплатно в целях профилактики.. ну что ещё... да в общем то и все. остально заплатите по первому ремонту.
по второму. требуйте доказать необходимость ремонта и то что с ВАМИ согласовали перечень работ, сроки, стоимость....
эх... поздно уже. а можно было вернуть назад.

ну а если они отказываются претензию принять

что им мешает на заказное письмо не ответить
этож не официальный орган где каждое письмо регистрируется




дело то не в этом
написать в квитанции хоть что можно я же не вижу что там внутри было и есть и было ли вообще
когда детали меняют должны сломаную отдать заказчику
а тут описаны такие поломкеи которые нельзя проверить

за первый ремонт заплатил

получается ни за что

они помоему исказили понятие гарантии
там есть такой пункт что попадание влаги не попадает под гарантийный случай

сервисный центр трактует так
что раз попала влага то и все работы какие мы делаем по этому телефону тоже без гарантий
те можно на 10000р работ написать и нисе не делать
в мастерской нет возможности проверить работоспособность
а если заплатишь и вынесешь из мастерской
то потом уже по новому платить нужно будет
тк гарантий никаких

Очень сложно что либо доказать они уже 100 раз сами наплескали воды.

одно и то же просто расписанно по разному.

вот это и была прошивка за которую взяли 500р.
Тут да же если проводить экспертизу то не докажете что что то из перечисленного они не делали. В лудшем случае заберёте свой телефон в начальном виде. (если на зло ненапакастят). Сервис у "инсиса"?

это повод вернуть телефон, а не выполнять платный ремонт, в финансировании которого вы могли обоснованно отказать и потребовать выдачи товара в том же виде в котором он передвался. саму воду надо доказать.


неверно трактует. поверждения вызхванные водой - не гарантия, а вот все остальное - случаи гарантийные по нашим законам. их бумажки нашим законам противоречат.


есть обязанность оказать качественную услугу, выполнить надлежащим образом работы.
в рамках вашего, установленного произхводителем срока, гарантия распостраняется и на ремонты в авторизованнных СЦ, произведенные по гарантии.

но об этом уже поздно рассуждать.

если отказываются сами принимать претензию - то при посылке заказным письмом вам придет отчет о получении. Есть установленный срок, в течении которого вам обязаны дать ответ. Нет ответа - подавайте иск в суд. А там разберутся, кто прав.

вообще, во время приемки девайса составляется акт приемки, в котором описывается компдектность и состояние телефона. Затем проводится диагностика и составляется акт, в котором указываются причины поломки и вердикт (гарантийный случай, не гарантийный случай, подлежит ремонту или нет). А дальше вы решаете, платить за ремонт (если случай не гарантийный) или отказаться.

Вообще, что-то часто гарантийные мастерские отказываются чинить даром телефон, мотивируя это попаданием влаги. Такое ощущение, что граждане только и делают, что играют телефонами в кораблики.

У меня вот телефон изредка в палатке со мной ночует. Перепады температуры неплохие, вполне возможен конденсат. Так что "попадание воды" может произойти и когда вы его с мороза в дом заносите.
ИМХО.

зы: однако сотик 2 года выжил без ремонтов

Я вот нокию 3310 не раз топил, то в реке, то в ванне. Она бывала на сорокаградусном морозе и при пятидесятиградусной жаре. И ничего... С 2000 года отлично работает...

Пора менять :ultra: ...на такой же :-D

нет это 8е марта 99
там обычно всех разводят на влагу

[Сообщение изменено пользователем 31.10.2008 01:59]

Поговорить - потеряешь только свое и ихнее время (причем безрезультатно).

Только! в писменной форме, изложив в доступной форме все претенции.
И заказным письмом с уведомлением, а лучше вообще им на руки с отметкой на второй копии о вручении - без бумажки ты букашка

Только тогда дело сможет поиметь хоть какой-то ход.
/испытано на себе в далеком году эдак 2002-м или 2003-м, не суть/

Нефига себе вот от кого а отних, как то не ожидал..