утерян дубликат бесценного груза!

при оформлении загранпаспорта турфирма потеряла росссийский паспорт. При чем, временная регистрация г. Екб. уже закончилась. Прописки нет. Паспорта нет. Помогите, подскажите что делать , куда обращаться за востановлением паспорта?