Возврат ботинок

Были куплены ботинки в магазине, есть чек, товарный, коробка и т.п.
На следуюший день оказалось что размерчик всетаки маловат. При попытке возврата были посланы на несколько буков, под предлогом того что ботинки были ношены (1 день).
Им сделана запись в книге жалоб. Какие дальнейшие действия следует предпринять?

потребовать письменно.
ботинки ношенные?

фотку ;-)

[Сообщение изменено пользователем 25.09.2008 20:22]

ношенные, но следов не видно. однако продавцы уперлись что они ношенные, и по закону будут правы.