Терминал по приему платежей

Терминал по приему платежей взял деньги, чек не напечатал, деньги на телефон не попали. позвонил в их службу поддержки, сказали написать электронное письмо с жалобой. написал, и тишина.

я так понимаю что без чека правота на их стороне. но все таки как можно вернуть деньги? а в идеале - наказать контору? :ultra:

свидетели?
надо написать на бумаге письмо

Вообще то внутри каждого терминала по приему платежей имеется специальная лента, которая учитывает все платежи поступившие в терминал. Есть операторы, которые проводят инкассацию терминалов, они не всегда работают в конторе, чьей собственностью является терминал, так что получить доказательства платежа и адрес платежа вполне реально запросив указанную ленту. в ленте конечно нет вашей фамилии и т.д., но есть сумма которую вы отправляли, есть получатель платежа, есть номер телефона за который производилась оплата.
Могу предположить, что была допущена ошибка в наборе номера и поэтому деньги не пришли.

у меня было такое, просто сделали инкассацию и нашли лишнее, сами же закинули на номер потом

2Zorog - ошибки в номере быть не должно. слишком много будет совпадений -)

2Янусик - как их заставить провести инкасацию? -)

2Ноги - свидетелей найду, это не проблема. -) данный терминал уже зарекомендовал себя дурной славой..

Кроме того я так понимаю письмо должно быть официальное, подписанное свидетелями, и заверенные копии должны быть отправлены в какие-то инстанции?

пока достаточно лишь просто бумажки
так и так
господа и дамы
разберитесь
вот вам срок

у меня был случай с невыдачей чека с подобного автомата.
тоже испугался, что не придут денежки на счет...но пришли...
а через несколько минут проходил потом опять мимо того же автомата, а он уже чеки выдает...
парадоксы млин.
хорошо, что мне не пришлось выяснять куда делись мои деньги :cool:

Они делают инкассацию каждый день. как и съем контрольной ленты, не чековой, которая выдается, а имено контрольной, которая идет вместе с инкассированными деньгами, эта лента и является основой рассылки денег по реквизитам, которые уже изначально забиты в аппарате.

Если аппарат действительно оборудован ККМ.