Некачественные товар, из интернет магазина и попытка его вернуть

Расскажу с самого начала:
Заказали у данного магазина шуруповерт, он пришел, внутри оказалось зарядное устройство не от этого шуруповерта, и не было инструкции. Написали по электронной почте консультанту, чтоб он нам объяснил, как пользоваться зарядником, так как инструкции - нет. Выяснилось, что никак им нельзя воспользоваться, и что товар им надо вернуть. Они прислали письмо, с которым я пошла в транспортную и отправила его обратно. Они его получили и отправили мне его обратно, мотивируя это тем, что приемка товара было не по ассортементу, хотя у меня в транспортной накладной стоит графа "Приемка по ассортименту" и напротив стоимость 500 р. Мне же надо оплатить транспортные расходы. Из документов имееться: Сечт-фактура и накладная от интернет магазина, две накладных из транспортной компании, а все остальное переписка по электронноый почте.Как быть?

[Сообщение изменено пользователем 18.09.2008 13:02]

Действительно, а что в таком случае делать то ?
Когда ты, во Владивостоке к примеру, а магазин в Москве.

есть два способа решения проблем - мирно и через суд, если мирно не получилось значит как быть?)))
подавайте в суд по месту своего жительства, госпошлину платить не надо