стоматология-некачественно оказанные услуги

здравствуйте , пжлста подскажите как поступить..
недели три назад начали лечить ребёнку зубик. в первый сеанс вскрыли зубик положили лекарство, во второй опять поковырялись и положили лекарство, но при этом поранили щёчку, в последующий - врач нашипел на ребёнка, тот испугался и не стал лечить зуб. приехали вчера, дитё в слёзы, ни в какую рот не открывает. врачиха как сорвалась, глаза сузила , начала ругаться, схватила ребёнка за руки и стала выдергивать из кресла.

как наказать и вернуть потраченные безрезультатно деньги?

к главврачу
и забить на деньги скорее всего
не деньги тут главное - а скотское отношение