как действовать против паспортного беспредела (ПРОПИСКА)

В 2003 году, к моей жене обратился сосед по даче, и предложил ей зарегистрироватся в комнате в общежитии на Уралмаше т.к. ему это было нужно, и заплотил ей деньги, хотя она была зарегистрирована в железнодорожном районе (умысла у нее ни какого небыло также как и у соседа). В 2008 г. она поменяла фамилию и обратилась в паспортный стол Орджоникидзевского района т.к. нужно было поменять паспорт, но в паспортном столе нам сказали, что у этой комнаты в феврале зарегистировался человек, и что он якобы является собственником, и что она там не зарегистрирована и документы брать не стали. Мы пошли к зам. начальника паспортного стола она нас отправила обратно к паспортистке, сказав разбирайтесь с ней, паспортиска нам говорит, что печать в паспорте настоящая роспись настоящая, идите ищите ту паспортистку которая регистрировала, и решайте с ней все вопросы, хотя та паспортистка уволилась.
ЧТО ДЕЛАТЬ ? ПАСПОРТ ТО НУЖНО ПОМЕНЯТЬ! и регистрацию востановить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 8(

Не нервничать, обратиться с заявлением об обмене паспорта и т.д. Письменным, и пусть вам письменно откажут, потом только в суд или прокуратуру, куда вам удобнее.
Все решится в вашу пользу даже при нашем беспределе.