Помогите решить проблему с Банком Москви

Я Частное лицо взял авто-кредит в Банке Москва.
Оплата кредита на данный период времени должна состоятся 21.07.2008.
Я при помощи интернет банка (Северная Казна г. Екатеринбург) совершил оплату 17.06.2008.

После оплаты не было никаких предупреждений о просрочки платежа или уведомлений о поступлении денежных средств не надлежащей формы!
28.07.2008 мне на счет поступили денежные средства от Банка Москвы с комментарием что не правильно оформлена платеж.

Соответственно за данный период набежали пении, но оплачивать я их не хочу (какие бы там копейки не были) пока не разберусь почему так произошло!

Я мотивируют это тем что:
1. В договоре я нигде не нашел пункта оформления платежа , по мне достаточно указать правильно банковские реквизиты, а что я напишу в разделе получатель мое дела. и то что у них система не может автоматом что то там сделать не считаю своей проблемой.
2. Отсутствия какого либо уведомления о неоплаты кредита (имея обо мне всю информацию не уведомить через SMS, e-mail, и т.д.), считаю данную организацию безграмотной в работе с частными лицами.
3. Общаясь с сотрудником банка Москвы по данному вопросу не говоря о том что мне не дали сказать не слова, меня на повышенных тонах стали объяснять их внутренние проблемы что кредитный отдел отдельно от бухгалтерии и там нет никакого взаимо понимания и т.д.

Итог куча негатива от того что взял у них кредит.

Еще если кто владеет информацией куда нужно обратиться о решении данного вопроса скажите куда. Слышал о горячей линии центр банка России но не нашел куда обратиться.

[Сообщение изменено пользователем 28.07.2008 22:12]

эт опроблема многих учреждений
напишите претензию на имя руководителя филиала, с просьбой добровольно снять с вас пренетзии по пеням. обосновав незаконность их начисления
можете посудиться ради принципа...

Возможно я воспринял бы это как должное, но получив хороший сервис в других банках я понял, что я зря ....... но я принципиально дойду до конца пока мне не дадут внятного ответа.

Еще раз говорю я готов платить, но ......

Претензия.
Такого-то числа я заключил с банком кредитный договор на сумму ... Согласно договору, очередной платеж на такую-то сумму должен был быть сделан мною такого-то числа. Такого-то числа, т.е. на столько-то дней раньше срока, я сделал перевод такой-то суммы посредством интернет-банка (платежное поручение № ... от ...) Указанная сумма поступила на счёт Банка Москвы, однако была возвращена мне такого-то числа с указанием, что платеж оформлен неверно. При этом кредитный договор с Банком не требует какой-то особой формы оформления платежей. Одновременно мне были начислены штрафы, как если бы я просрочил платёж. Решить проблему в рабочем порядке с работниками банка не удалось.

Для внесудебного решения данной проблемы предлагаю банку:
1. Принять платёж по кредиту на сумму ...
2. Аннулировать незаконно и необоснованно начисленные претензии.
3. Принять меры для исключения в дальнейшем подобных недоразумений.

В случае неисполнения указанных требований я буду вынужден обратиться в суд, а также в контролирующие органы с жалобой на незаконные действия банка, причинившие мне финансовый ущерб.

Целую в лобик, Клиент. Подпись.

>Целую в лобик, Клиент. Подпись.
Этот пункт я точно не пропущу в претензии. :-)

За текст спасибо не имея опыта написании данных писем я бы долго сочинял.


[Сообщение изменено пользователем 28.07.2008 23:26]

Полностью текст звучит так: "Целую в лобик, закрываю гробик".

Как насчет информации куда нужно обратиться о решении данного вопроса?
по мимо претензии.

Жаловаться можно:
1. В роспотребнадзор.
2. В управление Центробанка по Свердловской области.
Кооординат у меня под рукой нету, но они должны быть вывешены на информационном стенде в банке. Если нет - это нарушение.