на сколько законно?

Такая ситуация у подруги:
Она была подключена к Уралсвязьинформу (Ютелу) и телефон и интернет (безлимитка 1400 руб-мес.). Так случилось, что она не смогла оплачивать услуги за телефон и интернет. Соответственно все отключили. Когда мы пришли оплатить долг, нам сказали, что начисления производились и за те месяцы, когда все было отключено. Подруга оплатила не только долг, но и те месяцы, в которые не получала услуг. Я настояла на заявлении на перерасчет, т.к. услуги не предоставлялись. Заявление написали, но девушка сказала сразу, что перерасчет делать не будут. В перерасчете отказали. Ни телефон ни интернет не включили. Почитали договор - ни о чем таком не сказано, говорится только о пени по 1% за каждый день просрочки
Законно ли требование оплаты услуг, которые не предоставлялись?

На основании статьи 16 Закона о защите прав потребителей, которая гласит:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Вы можете потребовать от Ю-тела возврата уплаченной суммы.

В свое время точно такая же проблема была с УСИ по телефону. Аргументирует тем, что пени то они не начисляют... Ругался долго, но добился перерасчета.
Потом правда девушка объяснила (менеджер в офисе), что их штрафуют, если они подобные заявления на перерасчет принимают. Сначало даже брать письменного заявления не хотели. Привел свидетелей, попросил взять - отказали при всех. Правда на второй раз, после звонка начальству, взяли и сделали переасчет.

Dezik, девушка заключила договор на предоставление этих услуг,следовательно дополнительными они считаться не могут
тут дело в другом - услуги вообще не предоставлены, поскольку ими не пользовались, надо ссылаться на 779 ГК, судебная практика не однозначна

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

шлите заявления почтой
зачем ходить цирк в фоисе устраивать

+1, следующее в суд, Долго, но бабло вернёте.