По правам потребителей как правильно действовать?

Вопрос даже не денежный, а скорее принципиальный, просто никогда не сталкивался раньше с таким упёртым нежеланием менять абсолютно нерабочую вещь, которой меньше дня :-)
Ни в какую, ни на такую же, ни на аналогичную даже дешевле(!), про деньги ваще и заикаться не стал даже. Магазин некрупный, упёрлись в написанный на стенку листок "Товар не меняем". Заявление директор не принимает, не буду и всё тут, идите в комитет по правам и пишите там чё хотите, я не против с вами пободаться, мне деньги не важны, мне важно чтоб у меня прецедентов по возврату не появилось. И клиент я там постоянный, вежливый и тихий. Короче я в непонятках. Факи местные почитал бегло - не нашёл ничо. Подскажите самый простой порядок действий.
Имхо сначала претензию им по почте, потом через сколько то дней в комитет. Или сразу в комитет переться? Телефоны там только на автоответчике объясняют как к ним придти.

Да, вариант "забить" вполне возможен, сумма и правда небольшая, но интересно попробовать что и как :-)

Для начала, что за нерабочая вещь?

Ну, не хочу оглашать магазин и товар. Скажем так - комплектующее изделие, запчасть, проверка на месте возможна только визуальная.

1. Письмо на имя директора магазина с уведомлением о вручении.
2. Запиьс в книге отзывов и предложений.
3. КЗПП комитет по защите прав потребителей.

Сенкс, так и предпологал. Тока про книгу не подумал :-)

А какой там надо указать срок для ответа? Или это не регламентировано? Ну вроде "Прошу дать письменный ответ в течении 10ти дней"?

+1


ниочем


- цирк уехал, они остались.

в письме пишем что купили
когда и почему меняем/расторгаем

есть тонкости
зависит от статуса покупателя и товара, им приобретенного, к какой категории товаров его отнести - из условий не ясно, а ведь там разный порядок, разные основания и т.д.

в общем - пиьсмо. потом в суд. комитетчики ватные. да даже если они и прийдут и выпишут 10 т.р. штрафу эти торговцам, то вам толку от этого никакого, а время не вернешь.

1.Если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в течение 30 дней.
2.Если ответа на претензию не последовало, то это рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе обратиться в суд с иском.



Зря вы так. Письмо они могут не получить а запись в книге можно приобщить к делу.



Такого-же мнения, но если люди не хотят идти к юристам, то что остается делать?

Да, действительно, время жалко тратить, но надо ж начинать когда-то :-)
Сенкс, ушол песать :write: