Хочу вернуть деньги!!!!! за фотоаппарат!

Купила в магазине фотик у него через месяц сломалась вспышка, приехала в сервис сказали только ремонт, а он мне не нужен (ни фотик, не ремонт) хочу вернуть деньги, а они не отдают говорят только ремонт!ЧЕ ДЕЛАТЬ? подскажите, это ведь не честно? :suxx:

где аппарат?
в сервисе - ремонт, он сервис
на деньги менть надо в магазин ехать
и консульироваться до!

есди отдали и подписали бумажки на ремонт. ждите пока просрочат ремонт или выдадут отремонтированный аппарат.
до этого вы не вправе настаивать на чем либо

фотик я им не оставила что делать дальше?в магазине посылают в сервис а в сервисе говорят будем ремонтировать и всё так как прошло 15 дней после приобретения и деньги после 15 не возвращаются.

Неработающий товар подлежит возврату в течение гарантийного срока, а не 15 дней! Сервис возврат денег не производит, только продавец!
С письменной претензией (обязательно 2 экз., повод ст.18 ЗоЗПП, если не ошибаюсь) обратиться в магазин, в которой требовать вернкть деньги за товар. Если претензию откажуться принимать - отослать ее заказным письмом с уведомлением.

Что вы подразумеваете под "Неработающим товаром"? Нет в законе такой формулировки.


Магазин и сервис абсолютно правы.

Это общая фраза

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


И в чем же они правы? В том что отказываются выполнять эту статью? Бред

претензию письмом, потом в суд

А дочитать статью до конца........

И что вы там увидели?

:-) потребитель вправе предъявить требования связанные с приобретением товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок менее 2-х лет, то в разумный срок но не более 2-х лет с момента продажи.

ну, почему же? Если сервис это уполномоченная организация, то они обязаны удовлетворить тербование о замене на аналогичный товар, о безвозмездном устранении недостатков и возрате денег

Ну, это тоже не является обязательным условием, в законе нигде не прописано, что должно быть письменное обращение в адрес продавца. А лучше именно так и сделать

+1 ну, как вариант

-1
а прав должен быть потребитель, именно ему предоставлена возможность выбора

спасибо за советы! постараюсь все сделать как вы сказали! может справедливость и восторжествует! буду на это надеяться!

.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Нечего добавить :-) . Я просто своей фразой имел ввиду, что их 15 дней незаконны.

Вот тут меня и терзают сомнения. Устранение недостатков, замена на время ремонта - это точно сервис обязан делать. А вернуть деньги, которые покупатель отдал магазину как он может? (они дальше как-то между собой рулятся).

много раз в этом уже убедился, поэтому так и посоветовал.


Дык вы сами и ответили на все.

Нерабочая вспышка - существенный недостаток.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы


хде тут фотоаппарат?