Правовое отношение со страховой компанией

Здравствуйте!Моя история.27 января у нас на даче сгорела баня:обратилисть в страховую компанию,19 февраля собрали все необходимые документы.До сих пор не можем получить ответа,когда и сколько нам выплатят.Что делать?Писать претензию или сразу обращаться в суд.Быть может кто-то был в подобной ситуации?