Сроки гарантийного ремонта телефона

Подскажите пожалуйста. Куплет телефон Сони Эриксон, в Связном в декабре. В феврале он начал глючить и его сдали в ремонт. Обещали вернуть в течении месяца. Спустя 40 дней мы позвонили, нам сказали, что телефон еще не пришел т.к. отправляли в питер на ремонт. И может прийдет в течении месяца. Можгу ли я сейчас потребовать у них новый телефон такой же модели? Может ссылки на закон по срокам гарантийного ремонта...

Надеюсь, в ремонт отдали продавцу, т.е. "С-з-му"? Если "да" то ст.20 - Ваш случай.
Статья 20. Устранение недостатков товара ...
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По истечении срока можно предъявлять продавцу претензию на возврат/замену и готовиться к судам.

Если отдан сразу в гарантийную мастерскую, то дождитесь возврата. Имейте документы с датой о сдаче в ремонт и получения из ремонта и можете бодаться с продавцом за ст. 18. Крепкий лоб и терпение потребуется.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

PS: я не юрист.

седня ходила отдавать туда свой комуникатор 5 раз !!! Как хорошо чо с о мной пошел туда муж , а то бы я этим ихним менеджерам и продавцам а особенно кассиру ,которая во все горло орала что на комунике большая царапина, типо что он гарантии не подлежит !! Может скоро тоже в суд подам задолбала эта конторка. :gun:

а я готова посодействовать вам в этом вопросе, чисто мой профиль :-)

а еще можно потредовать на срок ремонта, такойже телефон во временное пользование с них! в законе про это есть!

Огромное спасибо, как только будут сдвиги отпишусь сразу , пока его забрали на гарнитйный ремонт с горем по папалам , посылали меня в сервисный центр чтоб я его отвезла, но всучила им чтоб они ездили !!! Ремонт будет длиться с их слов до 20 дней максимальный срок 35 дней. Вот жду если просрочат , то пойду им нервы трепать как они мне !!!! :-)

может быть схожу когда натроение нормальное будет , а то они там так под кожу лезут что готова сапог снять и по репе им настучать !! Я в ихнем магазине покупала 2 комуникатора и 1 телефон стопка бумаг листов из 30 оформлялась в 5 минут , а тут когда пришла 6 листочков полчаса мне делали и с такими лицами !!! :-( Как будто я им миллион должна ! Отвратительный магазин

:vis:

а в течении скольки дней они должны предоставить мне телефон!! Сеня туда ходила меня послали отмазываясь тем что нет старшего продавца хотя я сзарания туда позвонила и мне сказали что приезжайте он тут минут через 15 я была уже в магазине и все послали меня ((( :-(

:help: