Сертификаты от ОНИКСа

Покупал в ониксе плазменный телевизор. При покупке дали 2 сертификата по 1.500 рублей которыми в полной мере можно оплатить любые покупки в магазине оникс.
На сертификате написанно. Что для совершения покупки вы должны предъявить:
1. сертификат.
2. паспорт
3. Карточку (давали вместе с сертификатом).
на сертификате имеется роспись директора магазина и печать магазина, а также фамилия супруги вписанная продавцом.

Через некоторое время супруга выбрала утюг. при попытке оплатить его сертификатами. Менеджер отказался ссылаясь на отсутсвие кассового чека. Про чек в сертификате ничего не сказанно. Покупка оплачивалась визой и в принципе платежку из банка сделать 2 секунды.

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: 1. Как проучить менеджера и магазин. (первоочередное)
2. Вытянуть утюг (не критично)



[Сообщение изменено пользователем 12.02.2008 15:45]

1. никак. ну только если он нарушил какие инструкции внутренние... ну пожурят его... выгонять не станут, про систему штрафов там не вкурсе.
2. легко. поговорить с более менее вменяемым человеком, которому объяснить что это есть соглашение условия которого на нем же и изложены. и в одностороннем порядке их изменить не представляется возможным.
возможно письменно.

срока действия нет?

Как же Вы чек не сохранили, без него и по гарантии Вам ничего ремонтировать не будут. Может чек у Вас к гарантийному талону скрепкой прикреплен?

пишете претензию с требованием исполнения условий сертификата, назначаете срок, пошли капать проценты ззпп :-) , возвращаете телевизор, так как не исполнено существенное условие договора :-)

Продолжение истории. Сегодня звоню в справочную оникса... отвечают что чек нужен, но выдадут и без чека... случаи уже были... приезжаю в магазин на ЖБИ - кассир идет в отказ.... кому то звонит... голос в телефоне говорит - товар не давать..., звонит второй раз... голос отвечает отдайте что просит...... по ходу действия выясняется еще один сюрприз... так как телевизор был панасоник, и то товар по этим сертификатам я могу взять только панасоник.... пришла зав. магом... начали разбираться... подняли историю, действительно в тот день продался такой телевизор в том магазине и были выданны 2 сертификата за этими номерами... (номера совпали).... пришлось купить микроволновку порнослоник.. хотя ехал за утюгом/чайником.... Вывод... если дают халяву то лучше взять на нее что нибудь сразу... на кассе..., ну и на ботанике в ониксе лучше ничего не покупать... котя консультанты там на порядок лучше чем на ЖБИ.

должно быть заявлено вам при приобретении сертификата или написано ка минимум на нем же. а то что говорят торговцы - фигня.

Сразу не предупредили, но на сертефикате нацарапали слово panasonic... спорить, доказывать уже сил реально не было.... на будущее лучше вообще не связыватся....