Проблемы с сервисом

Купил в магазине электрическую варочную поверхность, подключил дома, не горят две конфорки. Позвонил в сервис центр, сказали подъезжай. Приехал, рассказал про неполадку, у меня ее забрали, сказали на месте проверить не могут, нужно будет везти в центр, там проверят.
Девушка объяснила две возможные ситуации:
1.Либо поломку чинят, и отдают плиту.
2.Если дефект сложный ,то идет замена товара.
Через 10 дней я звоню, мне сообщают, что товар технически исправен, т.е. я не правильное подключал.
Подъезжаю обратно за поверхностью, говорят нет проблем , тока приедет с центра через 2 дня.
Спрашиваю у консультантов, как правильно подключить? Мне впихивают листок с телефоном мастера, типа такой инфой не владеем.
Через 2 дня, мне звонят и сообщают, что я должен заплатить 350 руб за проверку иначе поверхность не отдадут.
Кто встречался с такой проблемой?Как защищаться?

Спасибо за ответы.

ИМХО Читать инструкцию. Если там написано как подключать, зачем тогда нужен мастер.

ИМХО Вы видели как проверяли? Нет. Значит они их отремонтировали. Как боротся не знаю, наверно матом.

[Сообщение изменено пользователем 08.02.2008 19:40]