Про туризм вопросик к гражданам юристам

В турфирме купила путевку в Египет. Мне менеджер дала договор и говорит - сразу не подписывайте, дома ознакомьтесь, потом принесете, если что не понравится - подкорректируем (!!!)
Вот вопрос есть, помогите консультацией:
1)турфирма по договору не несет ответственнности за действия авиаперевозчика в случае задержки или срыва рейса. А я считаю так - если я в магазе купила тухлую колбасу - я к кому претензию направляю - в магаз или на колбасный завод? В магаз. Вот и турфирма тоже должна отвечать или нет?
2)турфирма имеет право: сменить отель, сменить дату вылета, сменить место отдыха, повысить цены если что. Вообще гон какой-то! На какую статью я могу ссылаться?
3)должно ли в договоре быть перечислены оказываемые услуги, цена, туроператор?
4) на каком-то сайте мне посоветовали по поводу смены отеля добавить приложение к договору - 10 отелей, на которые я согласна (а то ведь в Египте 5 звезд понятие сильно относительное - поселят якобы в пять звезд другого отеля, а он фактически 3). Так вот - имею ли я такое право - потребовать этого приложения?
Вообще может кто знает подводные камни турфирмы Дрим Тревел. А то за последние 5 лет, куда не поеду - везде облапошат. Так надоело! Решила подготовиться заранее.
Спасибо огромное всем, кто может помочь!

гм. Одиозная фирмочка. Не рекомендую связываться. Жулье....

1. турфирма это не магазин путевок, это прежде всего агенство по оказанию услуг по подбору и бронированию турпродукта... и договор который вам преложили подписать скорее всего именно на оказание данных услуг, соответственно ни одна турфирма не возьмет на себя риски связанные с действиями авиаперевозчика и принимающей стороны т.к. она (турфирма) не имеет с ними юридических отношений... Но у турфирмы которую всеже правильней называть турагенство есть юридические отношения с туроператором, который в свою очередь и занимается созданием! и выполнением турпродукта... Законом о туризме с 01 июня 2007г. предписано всем организациям занимаюшимся созданием и продажей туруслуг иметь денежное или страховое обеспечение своей деятельности.
2.

не турфирма меняет а ТУРОПЕРАТОР...
сменить отель- да бывают перепродажи, вам должны преложить отель такой же категории и тут уж как говорится повезет бывает селят в хоромы царские, а бывает и в клоповник...
сменить дату вылета- очень редко, это должен быть как минимум 70% недобор рейса
сменить место отдыха- а если в Хургаде куда вы например собрались будет стихийное бедствие или восстание бедуинов:-D... Вы сами то туда поедете?
повысить цены если что- если вы уже оплатили тур то врядли, а вот авиакомпания может ввести топливный сбор, но поверьте это не от их жадности а от повышения цен на топливо...

да, обязательно повсем пунктам...


бред ... вас поселят туда где есть свободные места, либо постоянно либо до освобождения мест в купленном вами отеле...

Лучше ищите другую турфирму. Эта точно кинет! Оплачивать деньги до подписания договора - глупо. Ну зачем ехать куда - неизвестно, на какихусловиях - не понятно, да и что такое турфирма - посредник. Умные люди в Москве путквки у туроператора напрямую заказывают, а потом все путем.

Майя, ну так мне договор то смотеть? :-)

Я завтра в турфирму пойду - менять условия договора. Поглядим

А потом прилетают в Египет, а им говорят в отеле мест нет. И неважно, где вы путевку покупали, это египтяне косячат, это же вам не Европа, должны понимать, куда едете

ESN, по повод авиаперевозчика:
а как я могу подвть в суд на аваиперевозчика, что у меня пропала путевка скажем на 1 день, если с ними у меня нет договора. Я подписываю договор с турагентом, он в свою очередь с оператором и перевозчиком. Я подаю в суд на агенство, а оно в свою очередь на опрератора или перевозчика. Или нет?
По поводу отеля: в договоре написано, что именно их фирма может все поменять. И получается, что я покупаю кота в мешке - неизвестно куда заселят. Я же не в живой очереди в отель стою - хватит мест или нет? Я получаю подтверждение отеля еще дома! Дак как его могут тогда перепродать? Не меют они права!

Юрист 2008, обычно туроператоры не занимаются продажами путевок на прямую. Туроператор формирует тур, а турагент его продает.

обычно срок тура исчисляется ночами!!! (т.е. количество ночей проведенных в отеле) если по вине авиаперевозчика срок вашего тура уменьшился то вы имеете полное право обратится в турагенство с претензией. Нормальное турагенство (читай грамонтный менеджер) должно тут же связаться с туроператором для урегулирования данного конфликта, и уж если от вас отмахнуться тогда в суд.
Мой вам совет не настроивайте себя негативно на отдых и все будет ОК!
P.S. я сам недавно вернулся из Египта, был там с 28.12 - 06.01. т.е. в самый НГ когда практически все отели стояли на стоп-листе так вот за время пребывания там не слышал ни одного случая переселения...

да, наверное вы правы. Просто столько раз меня кидали турфирмы, что другого выхода не вижу, как изначально пересматривать договор.

Расскажите поподробнее, плз

Вот например, в Тайланд летали. Тогда как раз была турфирма Jazz Travel. Задержали рейс на 12 часов. По идее они должны были поселить нас в отель (рядом Лайнер), накормить, дать одеяла (был февраль), ну на крайний вариант пустить в VIP зал. Мы промерзли в аэропорту. Потеряли 1 день в Бангкоке.
Когда мы приехали и подали официальную претензию, Jazz Travel нам сказала - разбирайтесь, ребята с Уральскими Авиалиниями сами.
Мораль: да, аваиаперевозчик может задержать рейс, но в таком случае они должны компенсировать туристу отдых. В итоге выяснилось, что самолет Уральские Авиалинии не поднимали в небо из-за большого долга со стороны Jazz Travel