Как мы ездим до Тагила

И снова здравствуйте
Моя подруга сегодня приезжала на лечение из города Верхнего Тагила. добраться до нашего Тагила -одно мучение.
выехать то может и выедешь . а вот обратно с трудом. автобус ходит редко .
можно доехать на электроне -2часа + с Рудянки автобус-40 минут ( будет он или нет это еще одна тайна ) итого 3 час езды в одну и 3 час езды в другую сторону. притом при всем ходит всего 5 автобусов с Рудянки . называется "попробуй угадай когда и повезет ли "?

Можно через Кировград .Купить билет на автобус. ну тут уже проще. сел и поехал-2 часа ( а то и меньше) + потом в маршрутке минут 30-40. поприятнее однако чем на вонючем электроне таскаться .
вот .машины нет . купить тоже средств не хватает.
дома дети 11лет и 4 года. ОДНИ . ну вот так сложилось ..
вот ну раз все мы люди взрослые и самостоятельные . сами о себе позаботится можем.НО. СЛУЧАЮТСЯ У ВСЕХ.
Короче .
приехав утром на автобусе на автовокзал северный из Тагила, моя подруга идет и покупает билет на 14.12 до Кировграда.
и едет по своим делам.

перед рейсом .приготовилась к посадке. Оказалось что кассир ей продал билет на 10.12. (такого рейса вообще нет в расписании!!!)
пришла на посадку . её отправили искать неуловимого администратора автовокзала.

она его не нашла . за билет деньги не вернули . автобус уехал и больше не будет рейсов . удобных чтобы добраться до Тагила.
сидит на вокзале часа уже 3 наверное .

как вернуть стоимоть билета ? как доказать что ты не баран и что виноват кассир. вдруг у нас будет у кого то такая же история.
ну ираз человек после лечения . она спорить не стала-сил нет .
вот такая беда.