вопрос по сервисному центру и о долгоидущих деталях

Здравствуйте, уважаемое сообщество!

Проблема такая: принтер находится в сервисе почти 4 месяца - не могли достать детали, причем работа (ремонт) уже аплачена. Теперь: детали пришли, но не все - главную запчасть, без которой принтер работать не будет, не могут найти.

Разговариваю со специалистом:

- могу ли я забрать принтер, отказаться от ремонта, и вернуть деньги, которые перевели на ваш счет?
- нет. некоторые детали пришли, и теперь у вас два выхода: либо ждать \непонятно сколько\, пока привезут нужную деталь, и забирать отремонтированный принтер, либо выкупать уже прибывшие детали, ведь нам они не нужны.

Подозреваю, что такая постановка вопроса, мягко говоря, не предусмотрена законом :-)

Что скажете?

[Сообщение изменено пользователем 31.10.2007 14:33]

Песец. А что, сроки ремонта не определены?
Если нет (эти сервисы часто гонят по этому поводу), то скажу вам следущее: в договоре подряда условие о сроке выполнения работ является существенным. Если стороны договора не договорились хотя бы по одному существенному условию, договор считается незаключенным. Поэтому если дальше будут выеживаться - забирайте принтер обратно, а деньги через суд как платеж по несуществующему обязательству (неосновательное обогащение). Деньги должны отсудить, поскольку изначально когда платили вы не знали, что обязательства не существует.
Если срок в договоре установлен, то требуйте неустойку (если вы потребитель, то это 3% за день просрочки, но не больше стоимости ремонта или его несделанной части). В остальном случае - % - ставка рефинансирования ЦБ РФ.
Знаю я эту возню - "нас кинули контрагенты, они нарушают срок поставки".
А собака зарыта здесь:
1) отношения сервиса с 3-ми лицами (поставщиками и проч.) вас не волнуют, в любом случае за действия третьих лиц ваш контрагент несет обязательства как за свои собственные действия с правом последующего регресса к 3-му лицу
2) предпринимательская деятельность - рисковая деятельность (ст. 2 ГК РФ), не хошь или не умеешь - не лезь. Порблемы с поставщиками - это твои проблемы, а не проблемы твоих клиентов.
По общему правилу предпринимателя освобождает ответственности только квалифицированный случай (форс-мажор или по-другому непреодолимая сила).
Прямой ответ на ваш вопрос содержится в ч. 3 ст.401 ГК РФ

+1


действительно важно сейчас два момента - что написано в заказе по поводу ремонта и каков срок этого ремонта.
на все ответить можно выложив выданную по приема приентера в сервисе бумажку