вернуть деньги или таки получить свой шкаф

Подскажите мне глупой.
Вот заказан шкаф-купе. Никак он не может появиться в нашем доме. Уже и в фирму эту ездили, и ругались с ними, и все кормят завтраками и проч. Теперь вообще предлагают взять выставочный образец и скидку типа дарят 4%. Смешно. В общем пока не потерялись концы надо их прижучить. Тока я не знаю куда идти: претензию на них катать надо обязательно или в комитет по защите прав потребителей или сразу в суд иски писать?? и какой тогда суд обращаться: там гражданский или еще какой, по какому району?
Уже месяц прошел, как они нам мурыжат нервы.

Обратитесь в комитет по защите прав потребителей: там всё расскажут и подскажут

спасибо...

мне кажется, для начала достаточно будет и претензии. вы договор с ними заключали? срок пропущен? вот на него и сошлитесь в этой претензии. предложите им расторгнуть договор и вернуть вам деньги.

а потом в суд за пеней.

да договор заключали, срок уже на месяц просрочен, они типа нам предлагают другой шкаф, который был в зале у них неизвестно сколько времени взять со скидкой в 4%. Мы естессна не хоим этот шкапчик, нам свой нужен или денех вернуть обратно.
Напишем завтра с претензией к ним пойдем, посмтрим чё скажут, а потом в суд, да?, если не пойдет дальше дело.