Подскажите пожалуйста, обмен товара

Добрый день!
по поиску не нашла, да и по поиску о защите прав потребителей тоже не чего не нашла,
подскажите пожалуйста в книжном магазине мной было куплено 4 комплекта тетрадей по 15 шт, тетради от автора, обучающее пособие для детей младших классов, и потом как оказалось купила да не те тетради, авторы совпадают, и название тоже, но дети во втором классе занимаются в узкую линейку, а эти вообщем в широкую, моя вина, моя оплошность, тетради на 1 500 руб., и куда мне их сейчас, обидно, поехала вчера в магазин поговорила с оператором и я так поняла заведующим, попросила поменять на другой товар, войти в мое положение, вернуть деньги не требовала, просто поменять на другие тетради, которые нужны, мне наотрез отказали. Вообщем такая ситуация, сама оплашала, и что теперь делать, можно как то на них воздействовать и поменять тетради, ведь это не так уж и проблемотично, они не в чем не теряют.
Буду признательна за ответы.

Чем аргументировали отказ?

сказали, что мол у них на кассах везде висят объявления, что товар возращается только не надлежайшего качества, а эти тетради это по закону мол, как авторские книги, и они вообще не обмену не возврату не подлежат, вообщем как не просила я их поменять, они по просту никак не могли войти в мое положение, просто обидно, вот ведь просто моменять, я понимаю, если бы я купила кучу разных книг, и мы всей семьей уселись, учитались, а потом спустя пару дней пришла менять на другой товар, а тут учебные тетради, то есть прописи обычные.

В общим, согласно:
Статья 25. ФЗ "О защите прав потребителей"
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Однако есть Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Так вот в п.14 Указанного перечня:
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Тетрадей здесь нет, из указанного, отнести что-либо к тетрадям, думаю, сложно.... не поняла только про издания, воспроизведенные на технических носителях... видимо. это диски, кассеты... но не тетради.
Перечень исчерпывающий.
так что, видимо, имеете право требовать замены.

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2007 11:24]

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2007 11:26]

они считаются книгами и обмену и возврату не подлежат

где такое сказано?

спасибо за статью,


Это обычная пропись, называется чистописание, это даже не учебная литература, так как в этих тетрадях нет не правил, и каких то обучающих моментов, обычная пропись, где написано первое слово, буква, а остальное детям надо дописать, то есть тренировочная тетрадка, есть составитель-автор, разве эти тетрадки могут относиться к книгам?

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2007 11:34]

это вообще Вам без разницы.

Посмотрела Госты...что есть книга и что к ней можно отнести сходу не нашла...
но логически у книги д.б. автор и д. содержаться текст...
по словам автора. у прописи есть автор-составитель...
относится ли она к книги - затрудняюсь, но думаю, что нет.
Авторским правом защищается как права составителей, но т.к. в законе перечень исчерпывающий, а о тетрадях упоминания нет...получается пропись не подпадает в перечень товаров. не подлежащих замене.

спасибо большое всем за ответы, сейчас попробую позвонить в магазин, попытаюсь с ними поговорить!!!!