про Dixis

Вообщем отадала телефон на ремонт ( по гарантии) 25ого июля!!! Дали квитанцию где написано что ремонт в отдельных случаях может быть продлен до 3 месяцев. Прошло уже два месяца :-( я до сих пор без телефона мне уже стыдно.... неизвестно сколько еще он будет в ремонте... что мне теперь до 25ого октября ждать?

а взамен не дали ничего?

если больше трех дней в ремонте - должны дать новый телефон на время ремонта

а вообще, надо сразу требовать денег... если не хотят - пусть докажут, что ты его сломала

Пишите им заявление с требованием выдать аппарат на время ремонта, в двух экземплярах, на втором от них отметку о приеме..

В течение 3х дней обязаны выдать аппарат АНГАЛОГИЧНЫЙ ремонтируемому, то есть советую внимательно прочитать в инете характеристики аппарата, который в ремонте и когда будете получать - внимательно сверять, не хуже ли аппарат они пытаются Вам дать

Если аппарат будет хуже - отказывайтесь и требуйте аппарат аналогичный ранее купленному...

они мне предлагали какую то моторолу задрипанную.... я отказалась..а других у них подменок нет

ну вообще их проблемы. надо было письменный акт составить о том, что аппарат, который они Вам выдавали значительно уступает купленному...

после этого 1% от стоимости аппарата в день в Вашу пользу

Хочу уже новый телефон(((

Все логично: отказалась - осталась без телефона.
Других нет реально, а

понятие такое что туда и задрипанная моторолла влазит, это ж все же телефон.



в квитанции есть твоя подпись?

всё ясно... буду я еще месяц без телефона значит

может быть будешь даже с бонусом в виде денег на половину новго телефона
если ответишь

конечно есть... :-( я не думала что так долго могут ремонтировать телефон

что тут думать...читать надо было )) перед тем как подписывать.

Телефон используется не только как средство общения, но и как фотокамера, диктофон и т.п. У меня даже как компас используется. Если хотят дать задрипанную моторолу, пусть к ней Никон, Панасоник и Гармин дают.

Кстати первый раз про такое поведение Диксиса слышу. Вроде солидная контора.

они все солидные, пока не начнешь денег требовать обратно
я думал, "Буква" тоже солидный магазин... нифига подобного

суд считает что задрипанная моторолла является аналогом любого другого телефона, GPS если обосновать, думаю потребовать в довесок можно будет.

официально есть такое разъяснение

Вопрос: Что понимается под указанным в ст.25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" термином "аналогичный товар"?

Ответ: Под понятием "аналогичный товар", указанным в ст.25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", следует понимать товар с идентичным целевым назначением, но отличающийся от товара, в отношении которого предъявлены требования, соответственно формой, габаритами, фасоном, расцветкой, размером или комплектацией.
Предлагаемый на основании ст.25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавцом потребителю для обмена непродовольственный товар надлежащего качества должен иметь то же целевое назначение, что и обмениваемый, и удовлетворять требованиям потребителя к его форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации.

С.Р.Баткаев
Министерство РФ
по антимонопольной политике
и поддержке предпринимательства
28.08.2002

Да тут несолидное поведение ещё до требования денег началось. Понятно, что экспертиза нужна (били об стену / не били, сували в 380 V или не сували). Но тут трёх дней - за глаза, или у них в СЦ сидят люди с гуматитарным образвоанием? Далее - понять, затянется ли ремонт на 3 месяца тоже можно, это не шаттл, это текстолит, олово и остального помаленьку.
И в связи с этим поинтересоваться у потребителя его хотелками труда составить не должно. А не кушать его моск ложкой 2 месяца. Вот это порядочное поведение - уметь признавать ошибки, не ловить запятые в тексте и идти на контакт.
Не потонет Диксис от ПРАВОМЕРНЫХ возвратов в пучине дефицита оборотных средств. кроме как в случае с априори дряными оставками.
Всё ИМХО.

Торговец должен выполнять законные, а не безумные требования.
Телефон на подмену должен быть аналогичным. И какую бы ахинею не нес чиновник это не имеет никакого значения.

Если я сдаю в ремонт например телефОН Нокия 8800 и мне дают его полный аналог - Нокию 8800, какой мне смысл вообще заморачиваться и возвращать сервиснику подмену?