отказываются продавать по цене ценника

Доброго времени суток.
Сегодня продавец магазина "Связной"отказался продавать телефон по цене, которая указанна на ценнике(модель на ценнике соответствует моделе на ветрине). Выбрал телефон, проверили, пошел оплачивать на кассу, а там проверив по ПК сказали, что цена выше.
Я раньше сам работал продавцом и знаю, что если покупатель хочет купить товар, то продавец обязан продать по той цене, которая указана на ценнике, при мне были такие случаи и директор магазина говорил продавать в "минус"(разницу соответственно из зп того, кто менял ценники, делал переоценку).
Сдесь же мне сказали что про это ничего не слышали.
Я хорошо знаю ЗОЗПП, правила торговли, правила продажи отдельных видов товара, но нигде не опсан случай, в котором продавец должен продать по цене, которая на ценнике. Спрашивал у зам диров(знакомых), они говорят, что есть "такое", но сослаться на какой либо документ не могут.

Помогите кто знает.
Заранее благодарен.

PS книга жалоб и предложение заполняется в свободной форме?

[Сообщение изменено пользователем 12.09.2007 21:20]

В свобоной. Правил заполнения нет )))


На мой взгляд, это заявленная продавцом в публичной оферте цена, по которой Вы, приняв ее условия, т.е. своими действиями - подойдя к продавцу и потребовав продать Вам это товар, Вы требуете заключение договора. Магазин уклоняется от заключения договора, хотя обязаны и на условиях, указанных в ценнике!!!
Так что велкам в суд. Мировой (на сколько помню) суд Вам поможет!

Согласен полностью. Публичная оферта( как предложение заключить договор) содержится в Гражданском Кодексе РФ Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Обрящаясь в суд можно обязать "Связной" заключить договор купли-продажи, с ценой указанной на ценнике.

Есть один нюанс: я не успел сфотографировать ценник, т.е. пока я разбирался с одним продавцом, второй - при мне убрал его с витрины(кстати на другую модель тоже стоял не правильный ценник(это я определил зайдя в другой "Связной")
Т.о. у меня нет достаточных доказательств что низкая цена имела место, и продавцы тоже могут говорить, что ее не было. С другой стороны - у меня есть свидетель(1)(жена).
Достаточно ли этого?

[Сообщение изменено пользователем 13.09.2007 11:33]

Если свидетелей не было, то совсем невероятно будет доказать цену, продавцов по сути можно вывести на чистую воду в суде- нужно просто задавать нужные вопросы в нужный момент ( брать на понт) и т.д., под угрозой 207 УК РФ они могут и проколоться, но это всё должно быть в комлексе при правильном ведении гражданского процесса в суде.

Нужно обращаться либо на сайт контеева, в электронную приемную.. либо на сайт общества по защите прав потребителей. И те и другие эту проблему отрабатывают.. на сайте общества защиты прав потребителей Св. Области есть подробное описание документов.. статей закона.. в офисе помогут составить претензию магазину..
НО.. если уж решили добиться этого телефона по ТОЙ цене, то
1. имейте фотоаппарат .. или просто заберите ценник себе .. пусть попробуют к вам силу применить ;-) ..тогда уж и милицию, и в суд и моральный ущерб.. и костыли наростить по дороге в суд. Это уже потребительский экстримизм и самый плохой вариант развития событий.
Но если на ценнике уж очень всё привлекательно (например, на ценнике ноутбука указано 1024Гб оперативной памяти .. или нулей в цене не хватает) или с вами обошлись реально по - свински, то стоит побороться )))
2. заполняйте жалобную книгу... поможет даже при обращении в озпп.. если не дают книгу жалоб, то это уже по коапп на 100 - 300 мрот магазину сразу же .. стоит только вызвать милицию (это правда отдельная борьба.. требования зарегистрировать звонок.. узнать, с кем общались .. и почему они не хотят ехать, если никто не умер).

Читайте http://ozppso.ru и http://www.market-ekb.ru/... а иногда стоит промолчать и просто не ходить в этот магазин и посоветовать друзьям туда не ходить .. и, как показывает статистика, отрицательный эффект сильнее положительного: злой покупатель уведет еще троих покупателей, довольный приведет только одного.

1. Конечно вы правы и возможно вам удасться доказать.
2. Просто по человечески: чем вам насолили эти люди? Вы обяжете конкретного сотрудника расплатиться за этот факт. Не факт что он и есть виновник. Связной не примет это на свой личный убыток - удержат из зарплаты.
ИМХО: купите в интернет магазине и цена поприличнее чем в обычных салонах и сервис приятнее - доставят.
Надо отстаивать свои права, когда их ущемляют.
Все от себя лично написал, сам бы судиться и доказывать не пошел. Поймите, что вы тоже можете как нибудь ошибиться...

ИзЮмительная логика!
Ну нагнули вас в одном месте - ну с кем не бывает.
Ну нагнули вас в другом месте - ну вы же тоже ошибаетесь
Нагибаясь в очередном месте, не забывайте, вокруг люди и они тоже ошибаются ;-)

что то фактов подобных у нас в стране слишком много..надо приучаться жить в цивилизованном гос-ву..пару раз выплатят..-сделают выводы
или вы хотите как в африке?

дак что, автор штоле купил по бОльшей цене. или нет?
если нет - пусть пойдёт в другой магазин.
если да - зачем денег дал больше? знал ведь права свои.
имхо щас уже ничего не сделать...

распространенная ситуация....
на ценнике одно - в базе другое...
но, товарищи, это не наши проблемы....
если вы написали - будьте добры продайте...
с продавцами разговаривать бессмысленно...
только с руководящим составом....
были ситуации - в гроссмарте отбили большую сумму...
подошел снял ценник (большоОООй такой....яркий) ткнул носом...разницу вернули....
были еще случаи...
так же брал ценник и к руководству....
если не помогло - в карман и на выход)

Ситцуция знакомая. Магазины "Монетка", "Эльдорадо" неоднократно сталкивася. Особенно умилил последний случай в магазине "Сфера" -Шикарный выбор ауди-видео-продукции на носителях, хожу, брожу.. наталкиваюсь на объявление (хотел сфотографировать для своего архива). Привожу текст буквально:
Уважаемые покупатели! Цены на продукцию могут отличаться от тех, что указаны на ценниках
Я рыдал.

А в Ашане вроде б надпись была про то, чтоб уважаемые покупатели не ели товар в торговом зале до момента оплаты на кассе.. даже аппетит просыпается от таких словей :-)