Покупка в интернет-магазине

Такая ситуация (встречал уже не один раз)
Существует Интернет магазин. Есть товар. На этот товар указана цена. Проводишь оформление заказа по заявленной цене - продавцу уходит что-то типа заявки. Там ее обрабатывает менеджер и потом перезванивает покупателю и сообщает что так-то и так-то, но на самом деле цена на товар выше в разы, это ошибки у нас на сайте и все подобное.
Можно ли требовать от них продажи товара по заявленной на сайте цене?

Требовать - можно. Выполнят ли они ваше требование? Нет.

[Сообщение изменено пользователем 27.08.2007 19:50]

А обязаны ли они выполнить мое требование или нет? Есть ли что-либо об этом в законах?

Ну теоретически продавец обязан продавать товар по той цене, которая указана на ценнике. Но закон не запрещает данному товару закончиться, и появиться новому - уже с другой ценой.

мне на почту пришло письмо такого содержания

"
Интернет магазин "********"
------------------------------------------------------
Номер заказа: №№№
Информация о заказе: *ссылка*
Дата заказа: Вторник 28 Августа, 2007

Вы заказали:
------------------------------------------------------
наименование товара = цена
наименование товара = цена
------------------------------------------------------
Стоимость товара: 690.00р.
Всего: 690.00р.

Адрес доставки
------------------------------------------------------
мой адрес

Адрес покупателя
------------------------------------------------------
тоже мой адрес

Способ оплаты
------------------------------------------------------
Оплата наличными при получении
"

к чему это обязывает интернет-магазин

Да ни к чему собственно. Если сможете к чему-то обязать - поделитесь.

это конечно так.




обязательно поделюсь..

------------------------------------------------------------------------
кто может прокоментируйте, пожалуйста - "Условия предоставления услуг. (Online agreement.)" данного магазина

"1. Введение.
Покупатель соглашается с условиями, оговоренными в этом Соглашении сторон ("Соглашение"), со всем, что касается товаров, услуг и информации предоставляемых через Сайт. Это Соглашение представляет собой договор между Компанией и Покупателем, и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договора и гарантии, и оговаривает все, что касается товаров, услуг и информации предоставленных посредством Сайта. Покупатель соглашается просмотреть и признать это Соглашение до покупки товаров или услуг на Сайте.

2. Информация для Платежа.
Покупатель понимает и гарантирует, что поданная им информация о кредитной карточке истинная, правильная и полная. Оплата товаров и услуг осуществленная Покупателем, будет принята компанией кредитной карточки Покупателя и Покупатель обязан заплатить стоимость приобретения товаров и услуг, а так же стоимость доставки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги. Покупатель должен быть ответственным за все оплаты, проведенные с использованием пароля Покупателя. Покупатель соглашается держать его или ее пароль конфиденциально и уведомлять Компанию в пределах 24 часов о любом несанкционированном использовании пароля или нарушении этого Соглашения. Компания не защищает Покупателя от несанкционированного использования пароля Покупателя. Максимальная стоимость одной сделки реализовалной между Покупателем и Компанией не может превысить сумму равную $10,000 США.


4. Редактирование, удаление и модификация.
Компания резервирует за собой эксклюзивное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации, а так же удаление или установку любых товаров и услуг для продажи. Компания может модифицировать это Соглашение, или цены на товары и услуги, с уведомлением об этом Покупателя, если это оговорено в Соглашении о предоставлении Услуг, и может прекратить функционирование или модифицировать любые или все разделы Сайта по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления. Модификация этого Соглашения будет считаться действительной после публикации его на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.

5. Право отказа.
Компания резервирует за собой право по своему собственному усмотрению, прекратить продажу товаров и предоставление услуг, а также регулировать доступ к покупке любых товаров или услуг.



8. Ограниченная ответственность.
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ, СОДЕРЖАНИЕ, А ТАК ЖЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЧЕРЕЗ ДРУГИЕ УСЛУГИ ПРЕДУСМОТРЕНЫ "КАК ЕСТЬ" И "КАК ДОСТУПНО" И ВСЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ НЕЯВНЫЕ, ОТРИЦАЕМЫ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ОТКАЗОМ ОТ ЛЮБЫХ НЕЯВНЫХ ГАРАНТИЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ). ЕДИНСТВЕННАЯ И ЦЕЛАЯ МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ ЕДИНАЯ И ЕДИНСТВЕННАЯ КОМПЕНСАЦИЯ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, БУДЕТ ОГРАНИЧЕНА СУММОЙ УПЛАЧЕННОЙ КЛИЕНТОМ ДЛЯ ПРИОБРЕТЕННЫХ КОНКРЕТНЫХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ. КОМПАНИЯ И ЛЮБЫЕ ИЗ ЕЕ ПАРТНЕРОВ, ДИЛЕРОВ ИЛИ ПОСТАВЩИКОВ НЕ ОТВЕТСТВЕННЫ ЗА ЛЮБОЙ КОСВЕННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ, (ВКЛЮЧАЯ УЩЕРБ И УБЫТКИ В БИЗНЕСЕ, УМЕНЬШЕНИЕ ДОХОДА, СУДЕБНЫЕ ДЕЛА, ИЛИ ПОДОБНЫЕ РАСХОДЫ УБЫТКИ И ЗАТРАТЫ), НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧТО ОНИ БАЗИРОВАЛИСЬ НА НАРУШЕНИИ КОНТРАКТА, НАРУШЕНИИ ГАРАНТИИ, НЕБРЕЖНОСТИ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ), В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ ИЛИ ИНЫМ СПОСОБОМ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО БЫЛО СООБЩЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. ОГРАНИЧЕНИЯ УЩЕРБА ИЗЛОЖЕННЫЕ ВЫШЕ - ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОСНОВЫ СДЕЛКИ МЕЖДУ КОМПАНИЕЙ И ПОКУПАТЕЛЕМ. ЭТОТ САЙТ, ТОВАРЫ И УСЛУГИ НЕ ДОЛЖНЫ РАССМАТРИВАТЬСЯ БЕЗ ТАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ. НЕКОТОРЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЗАКОНЫ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ЛЮБЫЕ ВОЗМОЖНЫЕ СУДЕБНЫЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ В СУДЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.


10. Прочее.
Это Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано Интернет магазином "******", и должно применяться и толковаться в соответствии с законами Российской Федерации. Любые действия Покупателя, касающийся его претензий должны производиться в течение шести месяцев (6) после любого приобретения осуществленного на Сайте или покупатель навсегда отказываться от своих претензий. Все действия должны производиться в рамках ограничений, изложенных в Разделе 8. Содержание этого Соглашения должно быть изложено и понято таким образом, что его смысл одинаково равнозначен для обеих сторон. Если любая из частей этого Соглашения будет признана неправильной или неосуществимой, эта часть должна быть приведена в соответствие с законом таким образом, чтобы отразить исходные намерения и интересы обеих сторон. Остальные части должны оставаться в полной силе и действии. В случае, если что-либо связанное с Сайтом или Компанией, вступает в конфликт или противоречие с этим Соглашением, это Соглашение является приоритетным. Неудача Компании в осуществлении любого предоставления этого Соглашения Покупателю не должна считаться освобождением от такого предоставления или освобождением от права осуществлять такое предоставление."

не покупайте в этом магазине, и он сам развалится.
везде где покупал заявленая соотведствовала реальной. если товар забираеш сам ( Ебург) то еще и скидка 300 руб, как раз топливо.

из москвы покупал, доставка по москве бесплатно. до ебурга если мелкое 200руб.

Значит продавец обязан продать товар по этой цене, здесь только с доказательтсвами может быть проблема, но для этого есть нотариус...

???

Нотариусы заверяют веб-страницы?

практически не доказать что письмо пришло именно от них в контексте данного дела.

а заголовок данного письма, в приведенном ниже виде, где прослеживается весь его путь, не доказательство?

Return-Path: <apache@mail.delnet.ru>
Received: from [195.58.1.66] (HELO fly.mplik.ru)
by e1.ru (CommuniGate Pro SMTP 4.2.7)
with ESMTP id 28904680 for bigli@e1.ru; Tue, 28 Aug 2007 09:18:11 +0600
Received: from fly.mplik.ru (localhost.mplik.ru [127.0.0.1])
by fly.mplik.ru (8.13.8/8.13.8) with ESMTP id l7S3IAQi065952
for <bigli@e1.ru>; Tue, 28 Aug 2007 09:18:10 +0600 (YEKST)
(envelope-from apache@mail.delnet.ru)
Received: (from uucp@localhost)
by fly.mplik.ru (8.13.8/8.13.8/Submit) with UUCP id l7S3IARI065951
for bigli@e1.ru; Tue, 28 Aug 2007 09:18:10 +0600 (YEKST)
(envelope-from apache@mail.delnet.ru)
Received: from d163.mplik.ru (localhost.localdomain [127.0.0.1])
by localhost (Postfix) with ESMTP id 91FA127B3A1
for <bigli@e1.ru>; Tue, 28 Aug 2007 09:17:23 +0600 (YEKST)
Received: from mail.delnet.ru (unknown [82.193.138.5])
by d163.mplik.ru (Postfix) with ESMTP id 76FB727B39C
for <bigli@e1.ru>; Tue, 28 Aug 2007 09:17:23 +0600 (YEKST)
Received: from localhost (localhost.localdomain [127.0.0.1])
by mail.delnet.ru (Postfix) with ESMTP id D9A391C8049
for <bigli@e1.ru>; Tue, 28 Aug 2007 09:17:44 +0600 (YEKST)
Received: from mail.delnet.ru ([127.0.0.1])
by localhost (ns4.delnet.ru [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024) with ESMTP
id 18647-06 for <bigli@e1.ru>; Tue, 28 Aug 2007 09:17:37 +0600 (YEKST)
Received: by mail.delnet.ru (Postfix, from userid 96)
id 122841C8043; Tue, 28 Aug 2007 09:17:36 +0600 (YEKST)
To: "Евгений Свиридов" <bigli@e1.ru>
Subject: Заказ
From: "Группа компаний DELNET" <shop@delnet.ru>
MIME-Version: 1.0
X-Mailer: osCommerce Mailer
Content-Type: text/plain; charset="windows-1251"
Message-Id: <20070828031736.122841C8043@mail.delnet.ru>
Date: Tue, 28 Aug 2007 09:17:36 +0600 (YEKST)
X-Virus-Scanned: by amavisd-new at localhost
X-Amavis-Alert: BAD HEADER Non-encoded 8-bit data (char C5 hex) in message header 'To': To: "\305\342\343\345\355\350\351 \321\342\350\360\350\344\356\342...
X-Spam-Status: Yes, tests=bogofilter, spamicity=0.999958, IP:82.193.138.5
X-Sagator-Scanner: 0.5.4-0rc6 at d163; drop(clamd()) deliver(BogoFilter())
X-Sagator-id: 20070828-091723-0001-04881-qNsGMC
Content-Transfer-Encoding: base64
X-MIME-Autoconverted: from 8bit to base64 by fly.mplik.ru id l7S3IAQi065952

вот именно!!!
приходишь к нотариусу, даешь адрес, он заходит в инет со своего компа, распечатывает страницу с инетмагаза, на которой указана цена на товар, и составляет протокол, в котором пишет что такогото числа такаято страница висела по такомуто адресу
далеко не все нотариусы делают подобные вещи, такчто нужно искать

именно.


нет, достоверно установить сего письма не представляется возможным. и, наверное, не представится никому и никогда.
если бы ЭЦП, но и там нюансы.

ЭЦП в России еще не распространена, только в корпоративном виде и много документов надо для присоединения внешнего участника

нифига себе (с)

1) а откуда нотариус знает что у него открылось именно то что сейчас на веб сервере? (см. кеширование)

2) а откуда нотариус знает что у него открылось именно то что показывается другому посетителю? (зависимости от авторизованости пользователя заканчивая индивидуальными заскоками браузера - например отступ сделан криво и пару нулей съехало под соседний элемент страницы)

еще забыл сказать, что кроме письма есть информация о заказе на их сайте аналогичная той что пришла в письме

Отказали в прадаже, сославшись на:

"Данного товара нет в наличии.
На сайте проводились технические работы, и цена стоит на товар не соответствующая."

цена осталась не соответствующей и сейчас, по прошествии 4 дней после того, как мной было указано им на не соответствие цен.

з.ы. кому интересно могу дать ссылку на этот товар

[Сообщение изменено пользователем 31.08.2007 14:08]

нотариус заверяет только то, что открылось у него, если магазин не согласен с этим, уже он должен будет доказать что у нотариуса открылось совсем не то, что открывается у всех остальных

с технической точки зрения абсорд канечно полный, все равно что нотариус подпишет что "битлс - говно" (при этом битлов он слушал в переходе на вайнера в исполнении Иванова И.И.) а битлы в случае чего должны доказывать что они не "говно"
:confused: