Аннулировали бронь. Могу добиться справедливости?

Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, могу ли я что-то сделать в сложившейся ситуации: вчера забронировала билеты на самолет, окончание брони было сегодоня в 13:30. Сегодня пришла выкупать билеты в 12:00 и мне сообщили, что моя бронь аннулирована еще вчера. Кто это сделал и по какой причине в кассе ответить не смогли. Предложили лететь бизнес-классом (что естественно в разы дороже ) либо перенести дату вылета на недельку-другую (что тоже невозможно, т.к. летим мы в свадебное путешествие, да и к отпуску привязаны). Посоветуйте, плз. как лучше поступить в данной ситуации. Могу ли я написать претензию и потребовать, чтобы мне продали любые билеты на этот рейс по той цене, за которую я их бронировала? И еще непонятно, на чье имя писать претензию, т.к. рейс "Уральских авиалиний", а билеты забронированы через кассу "Трансаэро" и кассир говорит, что бронь снять мог кто угодно. Заранее огромное спасибо!

Никто не поможет? ((((((

Скорей всего нет. Можно только посочувствовать...
Если билетов нет (вы же в самих УА пытались выкупить билет?), то откуда Вам его возьмут?

Теоретически, при наличии бумаги о брони правильно оформленной, можно потом через суд стребовать с них разницу в стоимости билетов... но это 1 шанс из 100. Да и нужно ли это вам перед свадьбой?

На будущее советую бронировать в Спутнике, что на Пушкина. Они и бумагу о брони с печатью могут дать, и не подводили на моей памяти никогда, и рейс подберут... (не реклама, просто личный опыт)

Спасибо большое!