Защита прав потребителя. Вопрос.

Ситуация такая: ДВД-проигрователь, на гарантии. Сломался раз осенью-зимой - починили, обхамили (фирма видите ли никакая). В первый раз приехала в магазин - переотправили в сервис, потом долго я в сервисе его втюхивала, магазин договаривался с директором. Ладно. Заменили лазерную головку, магазину ремонт обошелся в 2500 (слышала в разговорах, что магазин обязался оплатить ремонт, т.к. производитель тухлый). Но это уже лирическое отступление. В итоге ДВД читает не всю лицензию. 5.06 поехала в магазин, хочу расторгнуть договор купли-продажи. Посылают в сервис на экспертизу, ехать отказываюсь. Заполняю заяву в магазине, все там оставляю. Прошло больше месяца, ничего мне не дают. ДВД потеряли - отправили неизвестно в какой сервис. Меня переадресовывают от сотрудника к сотруднику.

Вопрос. Что по-максимуму я могу с них получить? Тут вопрос уже не столько в деньгах, сколько в нервах. Так-то я не сомневаюсь, что деньги они вернут за ДВД. Но, извините, наказать их все равно хочется.

подавать документы в суд.

Себе то хоть чего нить оставили? Ну к примеру копию заявления с датой извещения? Если есть дата извещения о расторжении ДКП, то в суд с истребованием полной суммы покупки с применением штрафных санкций.

Да, конечно, у меня на руках копия заявления и мои чеки.
Еще такой прикол: с меня взяли заявление на ремонт!! Я говорила, не надо мне его, я деньги хочу! А мне "Все понятно, но вот сервис его примет, это будет означать наличие неисправности, а раз он у вас уже чиненый, мы вам сразу деньги вернем. Через недельку - 10 дней примерно". Но раз столько времени прошло, то уже без разницы, на что я заявление писала.

Моральный ущерб могу потребовать? А на какую сумму? Достали они меня враньем своим и волокитой!!!

Хотите, магазин назову?

Назовите

Техно-Сила, Техно-Сила!
ТехноСила люююбит вас!
:puke: :puke: :puke:
Я уже это слышать не могу - сколько раз меня там по телефону переключали туда-сюда!