Подскажите по ЗоЗПП плиз

Объясните, пожалуйста, как действует закон о защите прав потребителя в таком случае:
Я сдала автомобиль в ремонт, мне не дали никакой бумаги, ни о том, что приняли машину, ни о том, когда будет готова...вообще ничего не выдали. Только устно сказали, что готова будет через неделю - полторы. Прошло уже 24 дня. И ремонт все еще идет. Сервис автодилера, а не какая-нить малоизвестная шарага...Могу ли я как-то повлиять на них, еще простимулировать их активность чем-нибудь кроме угрозы написать претензию?
В закон нашла, что если сроки не соблюдаются - могу и выплату попросить и скидку и машину даже обратно забрать, а они мне деньги вернут. Но насколько я могу это применить, если нет документа о сроках.
Может есть закон, где сказано, что они обязаны дать мне какой-то документ?

а у своих поспрошать? ;-)