Вернуть флэшку, принятую на диагностику год назад

Год назад купил флэшку, которая через 3 дня отказалась работать, отнес в магазин, где ее приняли для диагностики, выдали вот такую сохранную расписку:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Затем в четение 2 месяцев на периодические звонки отвечали, что флешка отправлена в сервис в Москву, как только будет известен результат, перезвонят. Так вот, прошел год, о моей флешке ни слуху ни духу. Собираюсь составить досудебную претензию магазину, прошу помочь с формой претензии и ссылками на нормативные акты.

[Сообщение изменено пользователем 15.04.2007 17:09]

Закон о Защите прав потребителей.
Единственныйдокумент который вам поможет в составлении претнзии.