Обмен подаренного товара
x
xws001
Приветствую!
Я хотел бы обменять в магазине подаренный бытовой прибор, но магазин против.
Подробнее: на день рождения мне подарили бытовой воздухоувлажнитель. я просил ионизатор с увлажнителем, а достался лишь увлажнитель. :-)
Впришли в магазин где был куплен подарок, объяснили ситуацию, стросили можно ли поменять на что-то другое с доплатой.
В ответ нам сказали, что обмен невозможен т.к.:
1) их компьютерная программа не поддерживает даннйю функцию
2) персонал, работающий в данный момент, не имеет права это делать
3) и многое другое
Мы вернулись в магазин с бумажной претензией, вручили ее. Персонал (после консультаций по телефону и ICQ) претензию принял, но принимать товар отказался.
На днях получил ответ от их юриста, что согласно соотвествующих законов воздухоувлажнитель не может быть обменян или возвращен т.к. он гарантийный и является бытовым электроприбором и пр.
Вопрос: Могу ли я что-то еще сделать?
Мне НЕ нужны деньги за товар, я лишь хочу обменять его на что-то более полезное для меня.
Заранее спасибо.
[Сообщение изменено пользователем 04.04.2007 13:35]
Я хотел бы обменять в магазине подаренный бытовой прибор, но магазин против.
Подробнее: на день рождения мне подарили бытовой воздухоувлажнитель. я просил ионизатор с увлажнителем, а достался лишь увлажнитель. :-)
Впришли в магазин где был куплен подарок, объяснили ситуацию, стросили можно ли поменять на что-то другое с доплатой.
В ответ нам сказали, что обмен невозможен т.к.:
1) их компьютерная программа не поддерживает даннйю функцию
2) персонал, работающий в данный момент, не имеет права это делать
3) и многое другое
Мы вернулись в магазин с бумажной претензией, вручили ее. Персонал (после консультаций по телефону и ICQ) претензию принял, но принимать товар отказался.
На днях получил ответ от их юриста, что согласно соотвествующих законов воздухоувлажнитель не может быть обменян или возвращен т.к. он гарантийный и является бытовым электроприбором и пр.
Вопрос: Могу ли я что-то еще сделать?
Мне НЕ нужны деньги за товар, я лишь хочу обменять его на что-то более полезное для меня.
Заранее спасибо.
[Сообщение изменено пользователем 04.04.2007 13:35]
В
Вадимыч на Грозе Паркета
На днях получил ответ от их юриста, что согласно соотвествующих законов воздухоувлажнитель не может быть обменян или возвращен т.к. он гарантийный и является бытовым электроприбором и пр.
Согласно соответсвующИМ законАМ, не подлежит обмену или возврату товар надлежащего качества, причисленый к технически сложным изделиям. Вот тут тонкий вопрос, является ли увлажнитель технически сложным. Все остальные доводы магазина - отмазы.
Мне НЕ нужны деньги за товар, я лишь
хочу обменять его на что-то более полезное для меня.
А Вам в магазине предлагают деньги? Берите их скорее. И на них (возможно, с доплатой) покупайте ионизатор. Не улавливаю проблемы в этом.
Персонал (после консультаций по
телефону и ICQ) претензию принял
Надеюсь, на втором экземпляре поставили отметку о принятии?
x
xws001
А Вам в магазине предлагают деньги? Берите их скорее. И на них (возможно, с доплатой) покупайте ионизатор. Не улавливаю проблемы в этом.
Просто хотел сказать "не наживы ради" :-)
Надеюсь, на втором экземпляре поставили отметку о принятии?
конечно :-)
В
Вадимыч на Грозе Паркета
Надеюсь, на втором экземпляре поставили отметку о принятии?
конечно
конечно
Ну, готовьтесь морально к дальнейшим шагам - иску в суд. Если есть аргументы. Иначе, если обе стороны спустят дело на тормозах, ничего не произойдет.
x
xws001
Забыл сказать что я не юрист.
аргумент у меня только один - я хотел ионизатор, а подарили мне увлажнитель, но магазин в этом не виноват. :-(
В претензии я писал что товар не устраивает меня по своим характеристикам.
Какие еще аргументы мог бы я использовать?
аргумент у меня только один - я хотел ионизатор, а подарили мне увлажнитель, но магазин в этом не виноват. :-(
В претензии я писал что товар не устраивает меня по своим характеристикам.
Какие еще аргументы мог бы я использовать?
М
Мрiя
В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных П.Правительства от 19.01.1998 г. № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на
аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Однако существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соотвествии с которым
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура ...) обмену и возврату не подлежат.
Вот и получается, что если Ваш подарок относится к указанной категории товара, то требовать его обмена нет оснований.
Однако существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соотвествии с которым
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура ...) обмену и возврату не подлежат.
Вот и получается, что если Ваш подарок относится к указанной категории товара, то требовать его обмена нет оснований.
К
Комкон
ненавязчиво среди друзей и знакомых обсудите преимущества подарка в виде сертификата на право покупки... чтобы в дальнейшем избежать проблем...
[Сообщение изменено пользователем 04.04.2007 23:14]
[Сообщение изменено пользователем 04.04.2007 23:14]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.